淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货

2023-01-31 14:33:44    来源:消费保    

最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品,但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉,大部分都是投诉发货不及时。

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投诉案例一

投诉人薛女士表示,在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品,下单已超半个月仍不发货,而且已经超过下单时标注的发货时间。


(资料图片仅供参考)

在淘宝平台投诉,平台客服用“不可抗力”为由,完结投诉,不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货,希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。

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02
投诉案例二

投诉人周女士称,12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩,分别显示12月10日和12月13日发货。

到12月12日,投诉人再次向卖家催促发货,客服表示预计5到7天内安排发出,但7天后仍旧没发货。而投诉人去商品下面看评论,有评论表示6号买的15号发货了。

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03
投诉案例三

投诉人王女士表示,12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店拍下n95口罩,显示12月11日前发货。卖家超过了原定时间未发货,投诉人在天猫发起了投诉,但卖家以疫情为由答复。

投诉人自己查证后发现,无论是发货地还是收货地物流一切正常并没有疫情管控。投诉人后期联系客服,又以仓库爆仓为由不发货。

近期,消费者很容易遇到购买口罩等物品,但商家不按时发货的情况。很多物品都是消费者急需的,所以时效性很重要。

希望商家能够重视发货时间,同时能够给到消费者更准确的预估发货时间,让消费者可以根据自身情况选择等待或者退款,避免耽误时间。

日常生活我们会经常遇到消费类问题,部分问题可能会让你遭受很大的损失。遇到问题时,我们要勇于通过各种途径维护自己的合法权益,善于利用类似12315、消费保等投诉平台,尽可能降低自己的损失。

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