淘宝可孚医疗器械旗舰店被消费者投诉长时间不发货

最近不少消费者都会在网上购买口罩等物品，但却会遇到下单成功不发货等问题。消费保近期收到了多个关于可孚医疗器械旗舰店的投诉，大部分都是投诉发货不及时。

投诉人薛女士表示，在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了抗原产品，下单已超半个月仍不发货，而且已经超过下单时标注的发货时间。

(资料图片仅供参考)

在淘宝平台投诉，平台客服用“不可抗力”为由，完结投诉，不做任何处理。投诉人要求商家在24小时内发货，希望平台按照缺货/拒绝发货的标准进行赔偿。

投诉人周女士称，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店购买了kn95和n95两种口罩，分别显示12月10日和12月13日发货。

到12月12日，投诉人再次向卖家催促发货，客服表示预计5到7天内安排发出，但7天后仍旧没发货。而投诉人去商品下面看评论，有评论表示6号买的15号发货了。

投诉人王女士表示，12月5日在淘宝可孚医疗器械旗舰店拍下n95口罩，显示12月11日前发货。卖家超过了原定时间未发货，投诉人在天猫发起了投诉，但卖家以疫情为由答复。

投诉人自己查证后发现，无论是发货地还是收货地物流一切正常并没有疫情管控。投诉人后期联系客服，又以仓库爆仓为由不发货。

近期，消费者很容易遇到购买口罩等物品，但商家不按时发货的情况。很多物品都是消费者急需的，所以时效性很重要。

希望商家能够重视发货时间，同时能够给到消费者更准确的预估发货时间，让消费者可以根据自身情况选择等待或者退款，避免耽误时间。

日常生活我们会经常遇到消费类问题，部分问题可能会让你遭受很大的损失。遇到问题时，我们要勇于通过各种途径维护自己的合法权益，善于利用类似12315、消费保等投诉平台，尽可能降低自己的损失。