环球短讯！《2022年中东电商市场报告及现状分析》

中东是几个主要宗教的发源地，是欧洲和非洲与亚洲的重要交汇点和贸易点。在这样的背景下，RetailX研究团队对中东电商市场进行了整体分析，并对一些主要国家电商市场进行了单独的深入研究。

【资料图】

本报告将重点介绍中东六个国家的电商市场，分别是伊朗、以色列、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、阿拉伯联合酋长国，这些国家的互联网普及率都高于全球平均水平，达到87%。

2020年，中东近一半人口在网上购物，2022年这个数字已经上升到55%。中东电商销售收入上升速度高于全球平均水平，主要的中东市场包括伊朗、土耳其和以色列的增长速度明显高于包括英国和德国在内的更成熟的市场。然而，报告分析的六个国家加起来的市场规模还不到英国电子商务市场的40%。

在这六个国家中，最具价值的电商市场是土耳其，达到261.1亿美元，这比排名第二的伊朗多出100亿美元。

中东地区最有价值的网购客户是卡塔尔和以色列的消费者，这些国家的整体电子商务市场较小，但卡塔尔和以色列的消费者在网上的平均花费比本报告分析的其他中东国家的消费者都要多。

卡塔尔的消费者在网上购买食品的花费几乎是他们在时尚品类上花费的两倍，他们在时尚和家具以及消费电子产品上的网购花费也很可观。事实上，在2022年，时尚和消费电子产品几乎占整个中东地区所有在线销售的一半，分别占市场的23%和26%。

以色列和阿联酋的消费者在网购上的消费金额相似，时尚是两国消费者消费最多的品类。虽然电商销售在阿联酋仍在增长，但预计它的增长率在中东国家中是最慢的。

1、伊朗

伊朗是世界上人口最多的国家之一，2022年该国人口从2018年的略低于8200万增加到8600万，其中大部分人口在40岁以下。

2020年，伊朗互联网用户中只有47%的人在网上购物。在2022年，这一比例已经上升到56%。在伊朗，越来越多的消费者通过手机进行网购，目前，台式机仍占主导地位。

根据分析机构WeAreSocial的数据，13岁以下的年轻人中有71%使用社交媒体，而总人口中只有56%使用社交媒体。但与其他国家相比，伊朗的经商便利度指数排名最低，该国是一个非常封闭的市场，94%的流量流向了伊朗的网站。

2、以色列

在以色列890万人口中，有很大一部分人使用互联网，但只有一半人在网上购物。近年来，网上购物的人数急剧上升，使以色列成为对国际投资者和零售商有吸引力的市场。

以色列的电商增长速度比整个中东地区都要快。与土耳其一样，以色列的Z世代消费者在网上购物的比例最高。

3、卡塔尔

在中东地区的国家中，卡塔尔是最富有的国家，就人均国内生产总值而言，它在全球排名前十。截至2022年，该国71%的消费者在网上购物，比2018年的情况上升了22%。

在过去四年中，卡塔尔电商收入的增长速度与全球类似，通过手机购物的人也在稳步增长。

千禧一代占卡塔尔总人口的三分之一以上，与许多市场一样，他们更喜欢用智能手机购物，而不是使用桌面设备。

4、沙特阿拉伯

根据经济合作与发展组织（OECD）的预测，2022年的GDP将达到9.9%，是20国集团中增长率最高的国家。经合组织还预计，2023年沙特经济将增长6%。

5、土耳其

土耳其有8560万人口，其中77%的人使用互联网，51%的消费者在网上购物，2019年这一数字仅为39%。

2022年，土耳其电商销售占总零售额的18%，但其中大部分是由本地市场平台主导，如Trendyol、Hepsiburada。据土耳其电商协会的数据，土耳其电商的订单量同比增长了46%，达到近33.5亿份。

6、阿联酋

阿联酋的1000万人口主要是年轻人，千禧一代占人口最大比例。由于人均GDP接近40,000美元，许多人享受着高消费的生活方式。

阿联酋的千禧一代更有可能在网上购物。此外，70%的阿联酋网购者表示，他们更愿意通过手机而不是桌面设备购物。

智能手机的高拥有率与社交媒体的高使用率相辅相成。报告指出，阿联酋电商市场的增长速度超过了该地区的任何其他国家，预计在未来一年内将成为全球增长最快的国家。

报告对中东地区各个国家的消费者网购偏好进行了分析，研究发现，相对于电脑设备，智能手机更受网购消费者欢迎，部分国家的消费者和整个地区消费者行为有所差异。

例如，在阿联酋，20%的消费者说他们更愿意在网上购物，而不是去实体店和该国的大型购物商场。而在沙特阿拉伯，这一比例为8%。在阿联酋，71%的网购消费者年龄在35岁以下。在沙特阿拉伯，59%的人处于这个年龄段。

同样值得注意的是网购消费者的性别。在阿联酋，69%的网购消费者都是男性，这个比例明显高于其他国家。在收入水平上，以色列、沙特阿拉伯、土耳其和阿联酋的网购消费者在低、中、高收入人群中相当平均。

数据安全、创新和满足期望在所有消费者网购影响因素中的排名都很高。在以色列、沙特阿拉伯、土耳其和阿联酋，免费送货是网购的主要购买动力。在对送货、客户服务、退货和忠诚度等因素进行选择的情况下，其余五个领先国家的购买动机因国家而异。

在以色列，获得优惠被消费者排在网购考虑因素的第二位。在沙特阿拉伯、土耳其和阿联酋，它们排在第三位。货到付款在以色列消费者中排名第二。在土耳其，容易退货排在第二位，而在阿联酋，次日送达的便利性排在第二位。

在中东地区，银行卡是最受欢迎的选择。各个国家消费者网购的支付方式各不相同，因为一个国家的消费者的偏好并不能延续到另一个国家。包括电商市场的成熟度和电商平台的接受度在内的各种因素都会影响到中东地区的消费者。

整个地区的大多数网购订单都是用借记卡或信用卡支付的。土耳其人更喜欢用卡支付（80%）；在沙特阿拉伯，只有35%的交易是通过银行卡支付的。用电子钱包付款的情况也在增加，是沙特阿拉伯第二大最受欢迎的支付方式。

中东地区的在线零售商正在从多渠道销售转向提供无缝的全渠道体验，智能手机是一半以上消费者的首选设备，伴随着的是社交媒体的广泛使用。

根据Kepios的说法，土耳其82%的人使用社交媒体，人均每天花2小时59分钟消费社交媒体上，这比全球平均水平高30分钟。沙特阿拉伯和阿联酋的消费者在社交平台上花费的平均时间分别高达3小时24分钟和3小时4分钟。

因此，阿联酋和沙特阿拉伯的消费者成为中东地区消费水平最高的社交媒体用户。

总体而言，社交媒体占土耳其、阿联酋和沙特阿拉伯互联网用户上网总时间的40%左右，这些国家有50%至60%的消费者积极在社交媒体平台上寻找品牌和产品信息。

研究发现，以色列的消费者更倾向于通过口碑或搜索引擎从家人和朋友那里发现新品牌。在土耳其和阿联酋，搜索引擎作为发现品牌的手段，与社交媒体不相上下。

埃及和土耳其在全球最大的Facebook广告受众市场中排名前20，这两个国家在YouTube和Instagram广告受众方面也排在全球前20位。伊拉克在Instagram的广告覆盖率排名中滑落到第20位。

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