我们要去营造“以客户为中心，以奋斗者为本”的组织文化氛围，真正形成“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化压力场。在这个压力场中，如果你偷懒、怠惰、不思进取，占着位置不作为，不敢提出挑战性的目标，面对问题不敢担责，那么你在这个组织中就得不到好的评价。
(资料图)
文：彭剑锋（中国人民大学教授、华夏基石管理咨询集团董事长）
应对外部环境的不确定
领导力要从“基于管理”转向“基于价值观”
未来企业要应对黑天鹅事件，要应对外界环境的变化，我个人认为还是要从基于管理的领导力转向基于价值观的新领导力。整个外部环境不确定，我们要用确定来应对不确定，只有回归到价值观，只有回归到文化，只有回归到企业的基本面。这个基本面我们称之为基于价值观的领导力。
按照彼得·杜拉克的观点，领导力是把握组织使命及动员人们围绕着使命奋斗的一种能力。所谓基于价值观的领导力，就是一个组织如何去把握使命及动员人们围绕使命去奋斗的一种能力。换句话说，基于价值观的领导力，主要是靠牵引思想，驱动他人的能力去实现组织目标，这种能力，更多是体现思想的引领和行动的一致性。
面对不确定的市场环境，基于价值观的新领导力，首先就是检讨高层的使命。各级领导的使命追求和事业激情是一个企业真正的、持续增长的原动力。
所谓“使命驱动”，就是解决你为什么打仗的问题。 1947年的时候，彭德怀收编了很多国民党军队，一打仗不行，发现国民党军队在解放战争时期不知道为谁而打仗，蒋匪的目的是什么，蒋介石没有提出新的价值主张。所以后来彭德怀提出，先搞新式整军，整顿组织、整顿思想、整顿作风，搞“三查”与“三整”运动，真正解决战士为什么当兵，当兵的目的是什么。通过三个月的新式整军，解决了干部思想问题，同样是这支部队，经过三个月的新式整军，打仗比谁都厉害。这些战士不再是为了大洋去拼命，而是一种使命。当一个人为使命感而奋斗的时候，他奋不顾身。
所以我们说，要去检讨、总结，如何对待事业发展，如何对待组织的平台，如何对待部门与部门之间的关系，如何对待自己，如何对待上级，如何对待客户，如何对待合作伙伴，如何对待组织所赋予的权利，如何对待贡献回报，如何对待下属，这十个方面都会体现我们的使命感。
中高层怠惰、缺乏使命感的十大表现
其实大家对照一下，企业中高层缺乏使命感、消极怠惰是大问题：
第一，很多人没有信念和理想追求， 人生价值迷茫，不知道自己要什么想干什么。最关键是要解决到底追求什么，人生价值是什么。
第二，很多人事业心衰减， 工作消极懈怠，总不在工作状态，被动执行。真正有使命感的人一定是主动的，不是被动的。
第三，很多人安于现状，享受生活， 图工作安逸舒适，不愿意持续奋斗，不愿意到最艰苦的地方去。真正有使命感的人，一定愿意去奋斗，愿意持续奋斗。
第四，很多人对新事业、新业务不敢投入，不愿意接受挑战， 不敢提出更高的挑战性目标，目标定得越低越好。真正有使命感的人，一定对新事业充满激情和热情。
第五，很多干部占着位子、拿着票子、混着日子， 只求回报，不讲贡献，不再有贡献。真正有使命感的人，一定是讲贡献的人。
第六，很多人居功自傲， 不自重，不自立，放任自己，无视组织规则，个体大于组织，没有协同合作精神。
第七，不学习， 没有自我批判精神与空杯心态。真正有使命感的人，会不断地对自己提出更高的要求。
第八，当个人利益与组织利益发生冲突时， 不能以组织利益为重，全局意识缺乏，立山头，拉帮结派，以权谋私，这个在中国很多企业存在。
第九，不认同并践行公司的核心价值观，到处发牢骚，成为公司的负能量。 有使命感的人一定是正能量。我个人主张，国家处于转型升级，企业处于转型升级，一定是信心比什么都重要。我特别反对有人天天“骂”，骂完了回家抱孩子，都是负能量，所以我一直主张，人一辈子一定要跟正能量的人在一起，与高手过招。有的人没有强调自己要对社会做出的贡献。我认为知识分子最重要的还是要为社会做贡献，不要去抱怨一个大学教授不如一个卖煎饼果子的。要让知识适应社会，你去卖煎饼果子，你的吆喝声也要跟别人不一样，别人一天只卖10个，你卖100个。所以，社会和组织一定是正能量的，不要变成负的。
第十，对外部环境变化漠视， 自我感觉良好，没有危机意识。一个企业没有危机意识就是企业最大的危机。好企业永远是战战兢兢、如履薄冰，时刻充满危机意识，所以有的人病了让他去休息，他也不去休息。在竞争激烈的市场环境下，企业家的危机意识是与生俱来的，要把企业家的危机意识传递到所有的干部。
好的企业文化，能够形成“文化压力场”
我们要去检讨，专门有评价体系：你是不是认同公司，面对发展机遇怎么看，怎么认识自我，遇到问题和矛盾的时候怎么处理，当个人利益和组织利益发生冲突的时候怎么处理。对公司价值观，除了认同，怎么去践行。每个人是否还像创业时期一样能够深入一线，走进客户，贴近员工心里。凡此种种，都是使命感的体现。
我们要去营造“以客户为中心，以奋斗者为本”的组织文化氛围，真正形成“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化压力场。在这个压力场中，如果你偷懒、怠惰、不思进取，占着位置不作为，不敢提出挑战性的目标，面对问题不敢担责，你有这些行为，那么你在这个组织文化氛围之中就得不到好的评价，就没有成就感。
什么叫好的文化？
按照任正非的说法，好的文化就是能够形成一定的文化压力场，使得那些消极怠惰的人，不得不假装积极。人一辈子“假积极”就变成真积极了。
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