热点聚焦：（已和解）快递多次催促不派送

投诉者情况

(相关资料图)

姓 名 雍女士 电 话 1814***1

地 址 成都郫都区犀浦镇 email *

投诉类别 快递服务

投诉对象情况

投诉对象名称 极兔速递 地 址 成都极兔速递

联 系 人 极兔速递 电 话 028-81942549

投诉内容 (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2023.1.29于淘宝购买产品，商家1.29发货，物流显示2.1日已到达成都网点，2.2日电话联系物流公司加急派送未果，2.4日多次电话催促派送物品，并告知对方2.5日公司活动需要使用，比较紧急重要，客服也回复会送到，但货品与2023.2.7日才送到。2.4日查询货物已到犀浦网点，犀浦网点距离收货地址10分钟车程确未配送。

现有证据 多次电话联系敷衍了事，说好的回复未回复，响铃一秒就挂，客服自行销单。客服说2.5日9:30前送到，结果2.6日下午七点半收到到货信息。

投诉请求 赔偿因延迟配送造成的直接经济损失185.7元。

2023年2月15日10：36四川消费网回访： 和解好了，承诺赔偿损失，目前还未收到，谢谢。

重要提醒： “和解中”“待和解”或“未和解”投诉，在“公开和解”栏目实名公开，接受网友监督、点评，促进双方尽快和解。如有疑问，请及时致电四川消费网投诉中心。联系电话：028-86629315;86533315;18980633315。

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