世界百事通！就算被开除，我也要吐槽一下开放式办公室

近年来，随着谷歌、Facebook等公司取得巨大成功，他们的经营模式也被越来越多的公司模仿。最被大家所熟知的，便是“开放式办公”这一20世纪50年代兴起的概念。

相较于传统办公室，开放式办公室的灵活空间减少了工作沟通中的阻碍，对公司发展好处多多。

一开门就一览无余的开放式办公室 | giphy

【资料图】

但是，越来越多的研究也开始提出反对声音。相信不少人都有同样的感觉：明明身在开放式办公室，却总觉得束手束脚；不仅毫无隐私，其他同事间的交谈也愈发刺耳……最讽刺的是，开放式办公室原本的目的——“促进交流”，却显得更加遥不可及，甚至开起了倒车。

老板啊……不是我不努力工作，是你这办公室真不行。

开放式办公，优点与问题并存

通常情况下，开放式办公室能容纳几百上千人，通过不设隔墙来缩短员工之间的距离。

对公司来说，开放式办公室的好处主要在增加沟通和节省成本。

克莱姆森大学管理学教授汤姆斯·扎根奇克（Thomas Zagenczyk）和同事就发现，开放式办公室可以最大化不同部门间的沟通，更好地利用资源和能力，进而提升整个公司的经济效益。

不点开看，还以为是我们公司 |Wikimedia Commons

同时，开放式办公室还能减少成本。全球企业不动产协会CoreNet Global的数据显示，2010-2013年间，全球员工的平均办公面积从20.9平方米降至了16.4平方米。

同时，谷歌人力资源部门的分析师埃里克·鲁德（Eric Wood）针对企业财务状况进行的调查显示，通过开放办公设计，美国最大的几家公司每年可以节省数亿美元。

瞧瞧这容量，可不是嘛 |Wikimedia Commons

此外，对员工来说，开放式办公室可能增加了起身行走、锻炼身体的机会。亚利桑那大学的一项研究还表明，在开放式办公室上班的人走动的时间比在传统办公室的人多约20%，比有私人办公室的上班一族多出约32%。

但是，近年来越来越多的研究质疑了开放式办公室的好处：在开放式环境中，人们的交流仿佛并没有达到预期的促进效果，反而在某种程度上减少了。

哈佛大学商学院教授伊桑·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）发现，在调查的两家世界五百强企业中，员工面对面交流的意愿下降超过7成，而非面对面的书面交流（例如邮件，信息）却提升了67% 。

这一现象十分讽刺：破除办公隔墙后人们反而更愿意线上交流了。伯恩斯坦表示，现实中大部分员工都要前先发消息问问对方是不是在工位，然后……一般就顺便线上沟通了。

噪音是主要“敌人”

伯恩斯坦教授发现，噪音是影响开放式办公室员工工作效率的罪魁祸首，包括打字声、其他同事间的交谈以及脚步声。它对复杂的工作，尤其是需要注意力高度集中的工作影响尤为严重，如排版、校对、速记等，出错率会随着噪音的增加而上升，足以使人的劳动生产率下降10%到15% 。

此外，蒙提利尔大学的杰奎琳·维舍尔（Jacqueline Vischer）教授还发现，噪音还会给人带来巨大的精神压力，令人分泌更多的肾上腺素。员工也因此更容易感到疲惫，明明只是坐了一天，却仿佛干了大量体力活儿一般累得要死。

身为一介普通的打工人，我们大概率没有能力改变办公室的格局；而老板们要权衡公司财务，恐怕很难呼应学界的研究进行整改。

那我们怎样才能让自己工作得稍微舒坦点呢？

逃避虽可耻，但有用

圭尔夫大学组织心理学家杰米·格鲁曼（Jamie Gruman）提出，适度的逃避与休息至关重要。比如离开办公室去茶水间、休息区走一走，或者去刷几分钟手机看看短视频，还可以在午休时独自出去散步，工作一段时间就去户外透透气等。如果需要集中精力完成一项工作，可以先看看有没有空余的会议室，“自己动手，丰衣足食”。

如果办公室里能有游戏区就好了 | giphy

通过这种方式来让自己的生理系统恢复到基础水平，以更好地完成接下来的工作。

如果实在无法逃离当前的办公环境，可以戴上耳机，听音乐来消除周围的噪音。轻音乐或白噪音有助于更好地集中精力，降噪耳机更是锦上添花。

完美的广告位。只可惜我们没有接到赞助。欢迎大家在评论区分享自己用于摸鱼提高工作效率的耳机品牌及型号。

所以各位老板，如果看到我们在摸鱼，请记住那不是在逃避工作，而是在提高工作效率哦。

就算在工作，

也要区分私密和开放时间

虽然有些80后90后表示“噪音”并不是问题，而且制造噪音的过程——比如一起吐槽难伺候的甲方或是老板——让他们感到快乐，但快乐总是暂时的。

既然开放式办公便于大家交谈，那也同样便于偷听——正在兴致勃勃地吐槽然后发现老板就在你身后，其恐怖程度不亚于学生时代玩手机一回头就看到班主任。

老板：你被开除了 | giphy

伯恩斯坦教授认为，开放式办公室牺牲了员工的私密度，而私密度是提升工作效率和工作满意度最重要的指标之一。在一个近乎完全开放的环境下，自己的一举一动似乎都在受到别人的监视，一边工作一边还要注意言行举止，提防屏幕被偷窥，工作效率自然会降低。

同时，员工会自动想办法来保护私密度，比如时刻假装忙碌，逃避跟其他人接触——这恰恰降低了沟通和交流的意愿。

除了私密度，开放式空间也牺牲了人对自我领地的归属感。大家的工位千篇一律，没有属于自己的个性化空间，这削弱了员工对公司的归属感和忠诚度。

总觉得自己在被监视（实际上可能也是如此）| giphy

因此，在开放式办公环境中保持一定的“私人领域”尤为重要。除了上述提到的用于解决噪声的“摸鱼”戴耳机，员工还可以划分出工作时的“私人时间”和“公共时间”，留出专门面对面交流的时间段，减少无时无刻不在发生的线上交流。

老板能做什么

改善办公环境，除了打工人的努力，公司也要找到合适的方法。

著名建筑设计事务所Gensler在2019年发布的美国办公空间调查报告中提出，在开放式办公的基础上，规划合适的配套空间及灵活、私密的个人空间，更加受到员工欢迎。其中，将空间绩效最大化的五大设施包括创新中心、创客空间、安静/无科技区域、户外工作区和专注工作室。

划分出不同功能的区域很重要 | pixabay

总而言之，开放式办公室是一个创新的产物，相较于传统办公环境，它已经取得了长足的进步，但也暴露出了不小的问题，距离成长为完全体还有漫长的路要走。

对企业来说，要想最大限度发挥出员工的能力，以辩证和人性化的视角积极求变还是很重要的。而对于打工人的你，除了上述“缓解”自身不适的办法，想要根治“开放式办公”的诸多顽疾，不如把这篇文章转给你老板试试？

（以上行为后果作者概不负责）

参考文献

[1] Bernstein, E. S. (2012). The transparency paradox: A role for privacy in organizational learning and operational control. Administrative Science Quarterly, 57(2), 181-216.

[2] Bernstein, E. S., & Turban, S. (2018). The impact of the ‘open’workspace on human collaboration. Philosophical Transactions of the Royal Society B: Biological Sciences, 373(1753), 20170239.

[3] Bodin Danielsson, C., Chungkham, H. S., Wulff, C., & Westerlund, H. (2014). Office design"s impact on sick leave rates. Ergonomics, 57(2), 139-147.

[4] Evans, G. W., & Johnson, D. (2000). Stress and open-office noise. Journal of applied psychology, 85(5), 779.

[5] Otterbring, T., Pareigis, J., Wästlund, E., Makrygiannis, A., & Lindstrom, A. (2018). The relationship between office type and job satisfaction: Testing a multiple mediation model through ease of interaction and well-being. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, 44(3), 330-334.

[6]Rasila, H., & Rothe, P. (2012). A problem is a problem is a benefit? Generation Y perceptions of open‐plan offices. Property Management.

[7] Spector. N. (2018) Is an open office plan hindering your productivity? Here’s how to make it for you. Retrieve from https://www.nbcnews.com/better/business/open-office-plan-hindering-your-productivity-here-s-how-make-ncna893586

[8] Vischer, J. C. (2008). Towards an environmental psychology of workspace: how people are affected by environments for work. Architectural science review, 51(2), 97-108.

[9] Zagenczyk, T. J., Murrell, A. J., & Gibney, R. (2007). Effects of the physical work environment on the creation of individual‐and group‐level social capital. International Journal of Organizational Analysis.

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微信编辑 | 李晨阳

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