用诚信之光照亮消费信心。
【资料图】
作者 | 林平 编辑 | 晴空
来源 | 联商网 ID：ixinlingshou
2023年3·15消费者权益日到来，本届“3·15”晚会于2023年3月15日晚20点在中央电视台财经频道现场直播。
今年“3·15”晚会聚焦“用诚信之光照亮消费信心”的主题，就是要立足于高质量发展这个首要任务，倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念。
“诚信之光”来自政府主管部门坚守责任、公正监管、严格执法，来自市场主体恪守正道、公平交易、以诚相待。只有着力消除制约居民消费的不利因素，才能真正增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，恢复和扩大消费，使消费潜力充分释放出来，成为拉动经济增长的基础性力量。
今年央视3·15晚会节目主要提及假香米、“打脸”化妆品、直播间“苦情戏”、免费评书机、网络水军、不安全的安全带、翻新产品、藏在地下的隐患等内容。
安徽某食品有限公司，仓库里堆放着数十吨散发着“泰国茉莉香米”香味的“泰国茉莉香米”，负责人表示，这些大米是安徽本地产的，和泰国香米没有任何关系，只要往大米里滴几滴香精，就会散发出特有的香味，这样的大米一年能卖出1000多吨。
我国《食品添加剂使用标准》规定，不应以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂。在上海张江地区的厂房中，成百上千种原料被随意堆放，大部分外包装上贴着各种代号，看不到具体名称。凑近一闻，一股刺鼻的味道扑面而来。早在2010年，315晚会就对一些企业违规使用大米香精，加工假香米做过深入调查报道。十多年过去了，仍然有企业在违规添加香精。
涉事企业：安徽寿县永良米业、安徽合肥香王粮油、安徽淮南楚丰工贸、上海枫米香料、上海朗枫香料等
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1、合肥市市场监督管理局针对曝光假香米问题，正准备前往有关香米粮油公司现场，作进一步处置工作。
2、 上海市浦东新区市场监管局连夜调查无证香精厂， 浦东新区市场监管局执法支队三中队副中队长邓雯俊表示，现场暂未查见企业有生产经营行为。 目前，执法人员正在对现场相关票据进行取证，待有进一步调查结果将及时对外公布。
3、电商平台紧急下架香米香精类产品。
2022年，国家药监局发布公告，整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理。而“妆字号”的日用化妆品只能外用于皮肤表面，不可以被用来注射。
一批批打着化妆品名义的美容针剂源源不断地流向市场，堂而皇之地出现在各类医美、化妆品展会上，批发给形形色色的美容机构，最终被注射到消费者的脸上。
中国医学科学院整形外科医院副主任医师郭鑫表示：“妆字号产品只能外用涂抹。有些不良商家把它当作注射产品，会引发消费者面部皮肤红肿、破溃、反复发炎，甚至导致无序生长、变形，美容不成变成毁容。”
而在一些展会上，有些面部美容针剂注射产品甚至连化妆品备案都没有。据了解，这类以化妆品名义销售的美容针剂因为价格不透明，利润可以高达10倍，从业者趋之若鹜。而不少工厂生产打着化妆品名义、实则用于脸部注射的美容针剂，很多工厂都没有生产许可证件。
涉事企业：易圣生物、海茂生物、遇太美生物科、暨肽因子生物、依圣姿生物医药、旭日美业商贸等
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在广东中山发生了一起车辆剐蹭事故，虽然碰撞并不激烈，但骑车人的安全头盔破损严重，塑料外壳解体，破裂的头盔碎片扎伤了骑车人的眼睛。电动自行车头盔质量不过关，导致消费者受伤的事故频发。一些头盔厂家为了压缩成本，使用回收料等劣质材料进行生产。
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天眼查APP数据显示，我国目前有近28.4万家头盔相关企业。从地域分布上看，广东、山东以及江苏三地，头盔相关企业数量最多，分别拥有5.3万余家，3.2万余家以及2.9万余家。从事头盔相关的业务企业中，7.29%的相关企业曾出现法律讼，5.06%的相关企业曾出现经营异常，1.77%的相关企业曾出现行政处罚。
有不少老人喜欢在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾。有老人还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，而这些产品都是固体饮料、压片糖果等普通食品。
在老人眼里，现在亲儿子说的话还不如主播那些“儿子”说的话可信。 而不少主播都装出一副正义凛然的样子帮助解决纠纷，无一例外都能机缘巧合得到号称能治疗疾病的产品，并且卖给观看直播的老人们，但其实都是普通食品。
在老人喜欢看的“小张说事”直播间，记者偶然发现“利哥供应链”的招牌。公司负责人表示，利哥供应链主要为主播寻找合适的产品并提供场地，直播间所讲的故事都是编造出来的。
负责人介绍，目的就是为了骗老人买产品，主播获利非常大，例如成本价1.2元/盒的产品，卖99元10盒，已经卖出一两千万盒了，主播佣金80元，也就是99元主播要挣80元。
涉事方：“小张说事”直播间、“高冷”直播间等
相关回应：涉事账号已被封禁
在吉林，不少老人一年能收到上百个免费送的包裹，里面装着下载了一条时长在4小时以上音频的“收音机”，内容为一些知名专家、药品研发人介绍药品的功能功效，以及患者的真诚感谢。通过音频中的购买渠道购买药品，出售价格是电商平台的数倍，药品说明书上并没有“收音机”里提到的治疗功效。
从专家名字到供职机构，都是子虚乌有。而近些年来，不少药品销售商都是通过免费赠送评书机的方式，专门向老人推销药品。评书机厂商坦言，评书机出厂价只要十元左右，他们积累了大量的音频资料，药品销售商只需要提供药品名称，就可以匹配上相应的音频，为客户提供“一条龙”服务。
涉事企业：湘桂发科技等
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近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。
在典型钓鱼网站诈骗，消费者按照钓鱼网站的要求，每填写一项，系统就会自动记录下来。姓名、身份证号、手机号、银行账户信息甚至余额都会被不法分子掌握。所以，在收到一些陌生短信后，当有一些奇怪的链接时，不要去信，不要去点，特别是有个人信息填写的，更不要去提交。当对方发起屏幕共享，远程协助时，更要提高警惕，因为此刻消费者手机上的一举一动都会实时传递给诈骗分子。特别是老年人，因为他们对手机的操作不太熟悉，容易轻信对方是帮自己的，从而造成财产的损失。
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在网上，有平台会售卖直播水军、直播间人气、播放量、点赞、评论等，24小时自助下单。一位从事直播带货代运营的工作人员表示，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。工作人员介绍，“直播人气100人1小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元”。
此外，还有一些直播公司会通过群控系统控制大量水军。工作人员介绍，所谓群控系统，就是利用一台电脑，同时控制一百部手机，冒充一百个真实用户充当水军。
某公司的云控系统，操作起来更加简单粗暴，一台手机，可以同时操控200到20000台手机充当水军。水军公司替多个客户搭建的云控机房，机房里摆满了手机，一台手机就是一个水军，手机屏幕上显示各种直播正在进行，成百上千个水军正潜伏在多个直播间兴风作浪。
涉事企业：嘉兴宇禾文化传媒等
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电子产品迭代升级速度越来越快，消费者家中的旧手机、旧电脑也越来越多，一键删除、格式化、恢复出厂设置能彻底清除个人数据，保证信息安全吗？
315信息安全实验室对此展开了专门的测试，测试表明：一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。技术人员提示：手机恢复出厂设置操作要将所有存储项目都进行勾选，手机里的个人信息才会被安全删除；对电脑硬盘和U盘中数据进行格式化时要去掉快速格式化勾选，这样的完全格式化才能保证数据信息安全删除。
涉事企业：iQOO手机等
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在部分景区高空项目安全事故中，大多数游客穿戴的都是“三点式安全带”。315晚会联合国家消防救援局，进行了安全测试，道具假人穿戴好三点式安全带，模拟游客在吊桥上自然坠落。安全带发生严重位移，假人腰部安全带被扯到腋下，背部的安全带勒在了假人的脖颈处。
消防员提示：“三点式安全带一般被系在游客腰间，发生冲坠之后，很容易将人的肋骨撅折。在救援时，也很容易发生二次脱落。”相比之下，五点式安全带安全性要远高于三点式安全带。
然而近年来，部分景区“步步惊心”网红吊桥项目，一直配备三点式安全带。原来，三点式安全带的穿戴时间要远远少于五点式安全带，在客流量大的时候，能够更快地消化排队游客。为了取得更好的经济效益，游客的安全被抛在脑后。
涉事方：昆明西游洞景区等
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绝缘子是电力线路安全运营的重要保障之一，起着非常关键的绝缘作用。而一些专门生产绝缘子的厂家，也在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。庆荣电力器材有限公司年生产新绝缘子四十多万片，公司负责人坦承，他们的翻新只是简单地清洗盘体表面，给已经生锈的铁头喷上银色的油漆。经过这样简单翻新的绝缘子质量无法保障，容易被直接击穿、把线拉断。
公司负责人介绍，这些带着安全隐患的绝缘子，除了一部分卖给一些工厂外，还有相当一部分通过各种方式流向电网工程。在明发公司，翻新后的绝缘子也不检测，但会用一个合格证，盖住原来五花八门的旧商标，看起来像同一批新货。而通过假的试验报告、假的合格证，这种翻新的旧绝缘子，通过各种方式流向我们周边的电力工程。
涉事企业：庆荣电力器材、明发公司等
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如今，各种破解版App很受欢迎。不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”，风险极高。315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现了不少的猫腻。
一款视频App的破解版，测试人员发现它被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，即SDK软件包。只要运行，这3款多出来的SDK包就能悄悄地偷走用户手机里的个人信息，从上网的硬件地址，到手机设备的识别号，再到电话卡的识别码，甚至手机操作系统的识别码，用户所有的关键识别信息都被一网打尽。只要掌握其中2-3种信息，即使用户更换了手机或电话号码，它也能精准锁定用户，实时捕捉和追踪用户动态，形成用户的精准画像，从而推送大量的广告，实现流量变现。更有甚者，一款破解版音乐App还可以监听用户的通话状态。
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在高标准农田建设中，涵洞是引水灌溉、排水泄洪必不可少的配套设施，钢筋混凝土水泥管正是涵洞的核心构件。但是在部分高标准农田建设工地，水泥管钢筋裸露，破损严重。高标准农田涵洞项目中存在的问题远不止如此。为了掩人耳目，通过验收，他们只是在进出口铺设一些混凝土。
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对于商品质量、食品安全、消费欺诈等问题，3·15晚会不止一次进行过曝光，但这些领域的问题依然存在，还需要监管部门、商家、消费者三方共同努力。
值得一提的是，3·15国际消费者权益日的目的是在于扩大消费者权益保护的宣传，核心是保护消费者权益。而3·15晚会则唤醒了消费者的权益意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台。
这其中的消费者权益保护不仅涉及买卖双方，还涉及相关监管、职能部门的多方互动，能够进一步创新治理，推动市场经济发展。
希望今年上“黑榜”的商家和企业努力改进，让消费者少踩坑，一起共创公平竞争的市场环境。
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