打击景区“黄牛”需多方协同发力

(资料图片)

原标题：打击景区“黄牛”需多方协同发力

进入暑期和旅游旺季，一些热门旅游景区出现预约难等问题，影响了游客体验。为切实提升暑期旅游景区开放管理水平，文化和旅游部办公厅印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》。其中强调，各地文化和旅游行政部门要联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。（7月26日《北京青年报》）

携程数据显示，疫情后首个暑期，用户出行热情创下历史新高。从携程订单来看，交通、住宿、景区订单均超过2019年同期。截至7月12日，今年暑期境内十大热门目的地包括：北京、上海、成都、广州、西安、杭州、重庆、深圳、南京、长沙。以北京为例，圆明园、颐和园、长城、故宫等热门景区尤其是博物馆、清华北大“一票难求”。哪里需求旺盛，哪里就有“黄牛”的身影。“黄牛”的无孔不入，使得景区门票预约难上加难。

对于外地游客而言，已付出了交通、住宿等沉没成本，“加价也要买到票”是他们的刚需，这让“包抢到、明天出、有渠道”的“黄牛票”更有市场。包括一些原本凭免费门票、预约就能参观的博物馆、清北等名校，在官方渠道抢不到的情况下，“黄牛票”却满天飞并被明码标价。媒体近日调查发现，“黄牛票”在网上公开报价360元就可进清华或北大。有报道称，“一家三口清北一圈2000元”的价格，甚至贵过了著名的环球影城。

从景区管理角度来说，限制每日客流量，并要求提前预约，本是为了给游客提供更好的体验。实名制的推行，也在一定程度上限制了“黄牛”倒票。然而，由于一些景区预约平台的购票功能设计不同，有的还存在技术短板，使得一些“黄牛”可以通过雇人刷票、使用外挂等方式抢到门票。还有的“黄牛”背后或有博物馆、名校内部的“帮助”。景区“黄牛”扰乱市场秩序、损害游客利益、破坏地方旅游形象，必须加大整治打击的力度。

整治打击景区“黄牛”，需要多方协同发力。针对“黄牛”囤票、倒票等行为，应进一步提升景区票务管理规范化程度。比如，有的景区对门票预约程序增设“黑名单”条款，联合后台公司封堵“黄牛”IP地址和账号，加大“黄牛”抢票难度。当发现有相同账号、相同身份信息的账户反复预约、频繁购退票等行为时，系统将自动筛选，并经人工确认，在确认有扰乱购票秩序等行为后，将相关账号列入“黑名单”，实行限购限入措施。

相关部门应健全信息共享、线索移交、办案协作机制，形成监管合力，重点查处网络外挂等破坏旅游市场秩序的软件或程序，尽可能压缩“黄牛”生存土壤。针对近期开放校园参观出现的“有偿”带客入校等违法行为，北京海淀警方加大整治力度，在辖区热门景点、高校等场所，行政拘留“黄牛”“黑导游”等违法人员32名。电商平台、二手交易平台也应通过算法排查、人工智能等技术手段，对“黄牛”倒票行为发现一起举报一起。

破解热门旅游景区预约难、整治打击景区“黄牛”等，上述通知作出八个方面部署开出了“综合处方”，既有“疏”的相应措施，也有“堵”的相关要求，关键在于多方协同发力。广大游客也应给力，只要人人都对“黄牛”说不，“黄牛”自然就会失去市场。（付彪）

来源：东方网