用心用情用力 办实办细办好

办一件实事，守一片初心，见一方成效。

今年以来，中国科学技术大学各级党组织把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，聚焦师生“急难愁盼”问题，将师生呼声作为第一信号，将师生需求作为第一导向，将师生满意作为第一标尺，多措并举、精准发力，持续深入开展“我为群众办实事”活动，把实事办得“有亮度”“有温度”“有力度”。

提升服务保障  把实事办得“有亮度”

为群众办实事，得从他们关心的“小事”入手。中国科大各级党组织聚焦关乎师生的“小”问题，把小事做细、做深、做透。

在中国科大，有一支名为“啄木鸟”的学生报修队伍，由基本建设处牵头组建，职责是监督校园环境。这支由近30位学生组成的队伍，就像校园内的“移动摄像头”，发现校园设施有破损，就将照片发送到工作群里。群里的工作人员第一时间将问题录入系统，并及时维修跟进。

在校园“啄木鸟”计划运行的6个月时间里，已有600余次报修，校园里很多死角、漏点区域被发现，及时得到了治理和改善。为畅通沟通渠道，中国科大基本建设处开通了“科大修缮”微信公众号，通过“报修平台”可以一键直达“网络报修”服务。目前，学校师生可以通过电话、网站、微信等三种渠道进行维修申报，大大提高了工作效率，让校园环境更“亮丽”。

基本建设处党支部书记姚子龙表示，“为师生办实事，只有进行时，没有完成时。我们需要立足本职岗位为师生服务，认真办好每一件‘小事’，努力做到条条落实、件件落地、事事见效。”

“结束了一天的实验工作，走在灯火通明的校园里，心中平添了几分惬意”“现在不论是晨读还是上晚自习，都不会害怕了，因为路灯很亮”……2021年秋季学期开学伊始，中国科大苏州高等研究院的不少师生给出了这样的反馈。

曾经的高研院西区校园，路灯昏暗，部分线路已经老化，高研院党委在充分听取广大师生意见基础上，综合考虑安全、照明、美化等各种因素，将“西区校园照明系统升级改造”列入“我为师生办实事”清单，利用暑期进行校园照明系统升级改造，得到师生一致好评。

暖心帮老助困  把实事办得“有温度”

不久前，中国科大离休干部程耕教授向学校离退休干部工作处和基本建设处送去了感谢信，信中写道，“再次感谢你们为老同志，提供好的生活和工作条件，体现出党和国家对老同志的关爱，很暖人心。让我们老有所依，有一个健康快乐的晚年，也利于发挥余热”，对学校开展的“为离休干部上门维修”活动表示感谢。

师生利益无小事，一枝一叶总关情。“我为群众办实事”实践活动开展以来，中国科大各级党组织从最困难的师生入手、最现实的利益出发，用心用情用力解决“急难愁盼”问题，切实增强师生的获得感、满足感和幸福感。

当前，中国科大离退休人员进入“高龄、高发病”的“双高期”，家庭空巢比例较大。2020年初，一位退休教授家庭突发变故，儿女又远在国外，受疫情影响，无法赶回身边。学校离退休干部工作处经过多方协调，引入社会力量支持，解决了老人的现实困难。

由此，离退休干部党委、离退休干部工作处经过充分调研，结合“我为群众办实事”实践活动，开展关爱高龄空巢、独居老人的“暖巢”行动，不仅建立特殊群体关爱台账，还通过引进社会化服务，为老人们制定个性化服务方案，解决实际问题，把好事办实、把实事办好。

“离退休老同志都是为学校发展做出贡献的人，对学校有着深厚的感情，很多老同志依然在倾情支持学校的教学、科研、管理和支撑工作”，中国科大离退休干部党委书记刘艳表示，“下一步我们会继续秉持全心全意为离退休老同志服务的宗旨，持续抓好党史学习教育，聚焦实事，不断探索离退休教职工服务管理的新思路、新途径、新方法，努力做好为老服务。”

优化管理效能  把实事办得“有力度”

学术会议备案、会议室预订、领导干部出国（境）请假……原先需要师生“跑腿”的申请流程，如今在中国科大都实现了网上操作。今年以来，该校党政办公室、机关党委联合网络信息中心，针对业务办理签字难、审批难、跨部门办理难等痛点，积极推动“一网通办”建设。

“我们通过在学校主页建立网上办事大厅，以整合业务、精简环节和优化流程为抓手，来提高办事效率、提升数字化服务水平、强化跨部门协同办公，以此推进‘一网通办’从能办向好办转变”，该校机关党委常务副书记王伟介绍。

此外，针对办事入口多、事项不好找、操作不便捷等问题，网上办事大厅消除多入口注册和二次登录，整合数据对接统一身份认证系统，实现“一次认证，业务通办”。同时，办事大厅接入移动应用端，推进高频业务向移动端延伸，实现了“掌上办”“指尖办”,提高了审批效率。

截至目前，网上办事大厅已运行相关职能部门30余项业务流程，涉及学校中文主页通知公告信息发布、科技奖励申报、财务用印、网站群申请等。自正式上线以来，已累计申请审批各类业务流程共计15000多条。此外，学校教务处为学生提供线上可信电子成绩单系统；国际合作与交流部开发“教职工参加线上国际会议”审批系统，已有130多位老师成功办理了业务；人力资源部建立人事自助打印系统，向教职工提供集申请、查询、预览、打印功能于一体的“一站式”服务，目前共服务近800名职工，打印了1700余份材料。

一份份数据背后，体现的是中国科大各级党组织开展“我为群众办实事”实践活动的初心。中国科大党史学习教育领导小组办公室副主任朱霁平表示，“党史学习教育活动开展以来，中国科大各级党组织始终把学习教育同解决实际问题结合起来，践行到‘我为群众办实事’活动中去，用心用情用力解决师生‘急难愁盼’问题，力争办实办细办好，努力为建设世界一流大学添砖加瓦。”