济阳农商银行优化各项服务内容 持续提升客户体验感_天天最新

2023-05-01 20:44:40    来源:金融参考    


(资料图片仅供参考)

鲁网4月30日讯 今年以来,济阳农商银行持续丰富场景内涵,在厅堂服务、便民服务、线上活动等方面持续优化,极大提升客户体验感。

激活厅堂服务。培优内训师队伍,常态化开展厅堂服务小班制培训,深挖客户办理业务常见问题,提炼厅堂服务技巧,提高全员金融服务专业素养。一季度开展宣讲培训19场,春节期间开展各类厅堂营销活动200余次。

拓宽便民服务领域。依托省联社特色业务平台,实现水、暖及住房维修基金业务的系统开发应用,优化升级辖内规模以上市场的“智慧+市场”项目及区级医院“智慧+医院”项目,为当地百姓提供“一站式”金融服务,切实提升百姓的体验度。

深度融入百姓生活。借助省联社话费充值有礼、农商银行星期五等线上活动,配合本行餐饮、健身、美容等行业的“异业联盟”,满足青年客户群体日益增长的金融服务与生活消费深度融合的需求;开展校园推广活动及定制儿童主题银行卡,打造青少年客户专属服务,升级家庭教育类存款服务。(通讯员 冉苗)

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