随着市场需求变化、用户消费行为演变，品牌获客正在呼唤更多元纵深的数字化思维与工具。8月21日，“云上创新 韧性增长”华为云数智新消费创新峰会2023用户增长分论坛在成都举办，多位来自华为云和行业伙伴的管理者与专家齐聚，围绕“重塑人货场模型 打造用户增长新动能”主题，分享对消费者市场的最新洞察，以及如何运用数字技术赋能营销获客，解决当下用户增长瓶颈等行业共性痛点，助力零售业数智转型升级。

用户增长分论坛现场

(资料图片仅供参考)

根据中信建投统计，中国零售行业经过2004—2012年稳步增长阶段和2013—2019年增速下滑阶段，到2021年至今增速在正负线上徘徊，呈现增长红利见顶、存量竞争加剧的局面。同时，随着数字经济发展，传统零售行业受到冲击，公域拉新难、用户营销抗性增加、品牌忠诚度培养慢等痛点涌现，品牌方需要改变消费者联接、洞察和服务的思维，利用数字技术重构商业模式、重塑增长动能。

另据共研产业咨询统计，过去几年中国零售数字化市场规模增长势头迅猛，由2018年的116亿元增长至2022年的366亿元，年复合增长率高达33.28%。但这一过程中，对数字技术与方案提出了更高的要求，比如工具挖掘的用户画像十分模糊、消费者全周期行为数据不连续而形成断层、缺乏用户深度洞察和分析能力导致转化率低、难以实现个性化推动与刺激手段等，都在影响企业进一步实现用户增长的空间。

对此，在交流中 华为云应用商店总裁王希海 表示，当下千行百业数字化转型需求非常迫切，已经成为企业适应业务中断、恢复业务运营，实现跨越式发展的必然选择。华为云以“一切皆服务”理念打造丰富、效率、灵活、可靠的企业数字化转型首选应用平台，满足复杂多样的业务需求，“到2023年，超过75%的企业将拥有全面的数字化转型实施路线图，在这个过程中面临着各种困难。华为云将自己三十年的ICT行业积累通过能力溢出，让更多伙伴、更多客户从中受益。”

华为云应用商店总裁王希海

零售行业增长前景待解，华为云数智能力提供破局良方

现场，华为云进一步展示企业用户增长服务矩阵，围绕用户全生命周期为营销赋能，涵盖公域获客、私域经营、数据分析治理等核心业务。

在渠道流量方面 ，可提供全渠道一站式媒体投放和管理，以及华为KooMessage全行业、多渠道富媒体消费触达服务； 在数据治理方面 ，可助力企业沉淀消费者数据并分析、监测、应用、管理，支撑营销决策，实现精准投放，以“一站式”能力帮助企业高效获客，实现强转化、看得见、可持续的用户增长。

用户增长分论坛内容分享

线下门店同样是零售业的核心渠道，在寸土寸金的今天，进一步提升拓店的“技术含量”？ 玄武DI创新中心总监林京 表示，随着数字技术发展，线下拓店已经可以通过接入地图服务商数据、收银服务商数据和生活消费平台数据，融入行业模型与智能算法，分析区域市场容量、潜在客群价值等指标，以过程结果可视化、走访规划自动化的形式，快速甄选高潜力门店的目标，实现线下用户快速增长的目标。

可穿戴设备成零售亮点新赛道，“数字健康”承托多品类用户增长

近年，随着大数据、人工智能等技术进一步普及，移动设备、智能穿戴等硬件逐渐成为第三方企业用户增长的“新平台”。会上， 华为运动健康平台产品总监刘东泉 表示，华为运动健康已形成覆盖硬件设备、OS系统、运动健康技术、使能平台、服务应用的全栈战略布局，旗下海量智能穿戴产品匹配了广泛人群的差异化需求，可助力能源、金融、康养、作训、航空等领域企业创新业务模式，践行数字时代下的用户增长新思路。

华为运动健康平台产品总监刘东泉

赫力昂中国数字化商业及创新总监刘犇 现场带来可穿戴设备助力用户增长的案例：随着可穿戴设备感知、计算能力提升，让个人健康的精细化管理成为可能，比如通过感知体脂、体重、血压、睡眠、心率等数据，结合赫力昂开发的营养学知识图谱等能力进行智能分析，判断身体需要的营养元素，进而提供定制化的营养产品和营养师咨询服务，用户可以获得更精细、更可视化的健康管理体验，为赫力昂扩大业务受众面、实现业绩增长提供了新机遇。

市场环境变化和数字技术冲击，都对用户增长提出了挑战，也带来更多契机。本次“用户增长”分论坛展示了华为云与生态伙伴如何以成熟的数字化解决方案重构“人货场”，破解企业增长难题，未来华为云将持续运用领先的大数据、人工智能等技术，帮助企业客户加强触客获客、流量转化、精细运作等能力，为零售业可持续发展注入更多用户增长新动能。

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