“请问是刘河供电所吗,我家突然没电了,好像线路烧了。”11月24日,国网永城市供电公司刘河供电所接到了辖区内居民刘女士的电话。
接到电话后,供电所工作人员带上工具立即前往。经现场勘查,刘女士家的老房子建于1997年,时过三十余年,房间内的电力线路及设备已严重老化,线路烧断导致停电。“唉,平常我也不在家,父母年纪都大了,你们帮我想想办法吧。”刘女士说道。工作人员商量后,决定为刘女士更换新线路。工作人员一边测量、开线、剥皮、套管、安装开关、拧紧桩头,一边和刘女士讲解着电力安全的知识。不一会儿,工作人员就娴熟地装好了新线路。更换了房间内老化的线路,用户用电有了安全保障。临走时,刘女士不禁竖起了大拇指,为供电所的无偿服务点赞。
一直以来,该公司始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,以优质服务及时解决客户的实际困难,全方位保障了客户正常、可靠用电。
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