突发！1亿美金亚马逊账号被封！卖家过百名全职员工面临困境

做亚马逊，面临最大的风险莫过于突然封号。尤其是，公司在合规运作的情况下，账号毫无先兆被封，且找不到申诉方案。然而，这样的问题却不只一次在平台出现。

在社交媒体上，一位亚马逊大卖发帖求助，提到其年销售1亿美金、经营了10年的欧洲站账号突然收到KYC审核要求，随后账号被封，资金被冻结。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

以下是发帖人在社交媒体中的发帖原文：

(相关资料图)

这个帖子反映的问题如下：

这位亚马逊卖家对欧洲站账号，已经开了10年，每年营收超过1亿美金。公司有超过100名全职员工，超过2000万库存，服务数十万客户。公司对亚马逊规则完全遵守，是完全合规的卖家。‍‍‍‍‍‍‍

7周之前，卖家收到平台的KYC审核，需要提交相关文档，账号被关停，资金被冻结。由于公司的账款都在账号之中，目前甚至连给员工发放工资都出现困难。事出突然，在封停账号之前，没有任何沟通，也没有任何下一步计划提示。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

为什么亚马逊会突然出现这种情况？

卖家在发帖时特别@了亚马逊卖家支持的社交媒体账号。但是发帖超过一天，亚马逊卖家支持并没有任何回应。‍‍‍‍

目前尚不清楚这位卖家在账号操作中发生了什么情况，但正常来说一个有十年历史的老号，大概率不会出现KYC的问题。如果这样的大号都能被误杀，普通卖家更要提高风险防范意识，将账号储备和账号安全提高到非常重要的位置。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

卖家在做所有店铺的开设和操作过程中，务必保证资料合规，网络干净，不侵犯知识产权。而且，这几个方面都需要定期检查，不能疏忽。有些卖家企业公司内部还有“首席风控官”这个岗位，就是确保公司不能在一些容易出现风险的环节犯错。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

再强的品牌，再大的店铺，都建议卖家多储备一些账号。因为一旦大号被封，卖家多年的积累可能就一朝清盘。哪怕是误伤，例如以上这位发帖卖家的情况，资金冻结七周都毫无进展，光是资金和库存也得把卖家拖垮。

有实力的卖家，不妨加入亚马逊的VC（Vendor Central计划）。VC账号能获得平台更多的扶持和流量倾斜，一定程度也大大降低账号出事的风险。‍‍‍‍

公司还得有知识产权方面的专业咨询人士，以及有中美电商行业仲裁经验的律师。这些人脉资源可以通过参加一些大卖的聚会互相交流获得。一旦遇到像突然无故封店这种情况，律师就能派上用场了。深圳一家大卖被亚马逊关掉账号，涉案金额超过500万美金，最终就采取了法律仲裁的手段。‍‍‍‍‍

同时，也呼吁亚马逊平台，每个亚马逊店铺背后都承载着的收入，以及背后的工作和家庭，平台在做任何封店的动作之前，务必要有更严谨的判断规则，以及更合理的申诉响应规则。

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