全球热资讯！以创新服务出圈，这个蛋糕品牌315前被曝生产日期造假

(相关资料图)

买一个生日蛋糕，就会有身穿熊猫服的配送人员免费送货上门，并提供跳舞、拉小提琴、生日策划等服务，这让很多消费者觉得新鲜，同时也让“熊猫不走”这个蛋糕品牌迅速出圈。然而在近日，熊猫不走却被曝出虚标日期、线下门店造假等问题。

根据相关媒体暗访熊猫不走生产车间后发布的视频，在3月11日当天，一个原本要求在3月12号配送的蛋糕已经打包完成，蛋糕包装上的生产日期竟然也是3月12日。随后记者也找到了正在配送这批蛋糕的工作人员，但是配送员坚持称熊猫不走蛋糕是新鲜现做：“当天做的，就是你们提前两个小时预定，我们都是当天做的。”

此消息一经发布便引起不少关注。对于这样的“早产蛋糕”，商家给出的解释是“可能存在贴错标签”的情况。熊猫不走蛋糕广州区域的负责人的解释称：“我们也在查这件事情，现在不确定是标签打错了，还是我们人员操作问题？调查完后我们一定会给大家一个答复的。”

此事件同样引起市场监管部门的关注，海珠区市场监管局相关工作人员表示，在收到相关舆情信息后，该局立即跟熊猫不走相关人员进行沟通，并到实地进行检查。检查过程中也并未发现此前视频中所提及的生产日期不规范问题。

根据此前品牌方的宣传，熊猫不走蛋糕的核心竞争力在于，以高品质产品为基础，深挖用户体验方面的不断创新。

先来说产品层面，据了解，为了确保“高品质”，熊猫不走在每个城市设立一个中央厨房和若干配送中心，以此压缩损耗，提高配送质量。消费者在网络平台上下单，中央厨房和配送中心立马运作，确保用户在规定的三小时内收到“完美”的生日蛋糕。

但如今被质疑虚标生产日期，显然也让消费者对其“三小时新鲜到家”说法存疑。还有消费者发现社区周边的熊猫不走门店实际上并不存在；此外，美团平台上广州的13家分店有9家在“315”到来前暂停营业。

再来说服务层面，熊猫不走蛋糕是成立于2017年年底的蛋糕电商品牌，拥有自建的烘焙生产厂房、本地物流配送体系、自媒体推广平台。

在熊猫不走的官网上，品牌创始人在接受媒体采访时表示，产品的优秀品质只是一个企业做事的基本标准，严格的品控、美味的口感、别出心裁的外形、高级的原材料都是熊猫不走蛋糕的基础条件，是站上产品赛道的必备竞争力，但这些还不足以让整个品牌在竞争中脱颖而出。

因此，熊猫不走一开始便在“服务”方面发力，通过创新配送环节的服务与内容，如跳舞、唱歌、表演魔术等，主打更有仪式感的生日，给用户带来更多的惊喜和快乐。

这种别出心裁的打法，也让熊猫不走这一品牌迅速崛起。据了解，2017年熊猫不走在广东惠州成立，不到4个月的时间就做到了惠州当地的头部企业，仅用一年收获2000万粉丝，复购率达到70%。目前，该品牌已进驻广州、深圳、杭州、成都等25座城市，拥有超1800万私域用户，年销售额超过8亿，用户复购高达56%。

值得一提的是，熊猫不走还获得了多家资本机构的加持。目前，熊猫不走已经完成三轮投资：2018年11月，获头头是道数千万元Pre-A轮融资；2020年3月，获IGD数千万元A轮融资；2021年9月24日，完成了由XVC独家投资的1亿人民币B轮融资。

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[责任编辑：h001]

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