【全球快播报】汇纳科技潘潇君：平台商业的核心价值在于网络链接

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乐居财经 吴文婷 3月21日至23日，以“商业新变局，一起向未来”为主题的中国商业地产行业发展论坛(第十八届)2023年会在深圳蛇口举行。直播》》

汇纳科技股份有限公司联席总裁潘潇君表示，购物中心核心的价值，实际是流量平台的价值。平台最重要的点是什么？网络效应。何为网络效应？以电话为例，如果我们只有一个人有电话，电话这个网络是没有价值的，如果两个人都有电话，那么就是1×1。但如果中国14亿人每人都有1台电话，乘数的效应非常大。平台商业的核心价值在于网络的链接。

回到购物中心，购物中心连接消费者和品牌商户，理论上说存在双边网络效应。但是购物中心的物理空间是有限的，门店不可能无限增长，也不可能容纳无限数量的消费者。 所以，购物中心平台价值的激发关键，不在于节点的增加，而是在于节点之间的链接深度。 如果有个购物中心有300家店，1万个顾客，每位消费者逛10家店，就是10万个链接，可能产生10万次交易机会， 如果每位消费者逛30家店，就是30万个链接，产生了30万次交易机会。从这个角度来讲，购物中心作为线下的商业流量平台，我们除了关注购物中心整体流量，更要关心消费者在场内的游逛深度，游逛质量 。

购物中心核心的运营能力一方面是要吸引更多的更优质的品牌门店，以便吸引更多更优质的消费者，但是因为物理空间的限制，门店数量和消费者都不能无限增加， 在节点数量限制条件下， 购物中心平台运营者更需要强化每一个节点之间的链接。我们招商部门现在在做的事情是在招不同的品牌，提供越来越多的服务，让我们的消费者尽可能多来，并且来了之后逛更多的门店。越来越多的消费者到来以后，也就会有越来越多的品牌被吸引加入到这个购物中心的平台。整个购物中心平时在做的工作，其实都是在激发整个商业平台的网络价值。

此外，流量的分享与叠加，商圈的购物中心也具有同样的网络效应。从商场的竞争，到商圈的协同竞争，它们是一种竞合关系，既竞争又合作。如果一个商圈所有商场的品牌都是同质化的，消费者只需要逛一个购物中心，网络效应就很低。从宏观角度，我们可以通过流量结构定义本身的门店，包括客群层次，找一些我们合适的店。当然，我们还有一些品牌商，会根据不同的商业体和商圈的流量结构来找合适的门店，从宏观层面优化网络，激发线下的复购。

综上所述，在潘潇君看来，做了这么多年商业经营的环节中，有必要重新发现购物中心和品牌流量的链接价值，利用流量数据指导购物中心运营。