说到网约车在订单进行中可能会出现的问题，相信大多数人会先入为主的想到司机和乘客之间的矛盾，而矛盾点也会自然而然地想到一口价、特惠单等，当然，这确实是比较容易引起司机和乘客之间的矛盾点。
我们经常说，这几年网约车平台的数量越来越多，T3出行、高德打车、 一喂顺风车 、 滴答出行 等给司机和乘客多种选择的同时也让网约车行业陷入了激烈的竞争中。而竞争的关键除了稳定运力之外，就是要吸引乘客的选择。
然而只有充分了解乘客的乘车需求并根据这些需求类型推出不同的订单种类，让服务越来越全面和完善，才能提高乘客的乘车体验，吸引更多的客流量。
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在这一背景下，一口价、拼车单就出现了，这些本该是为了方便乘客出行的订单，如今却成为了引爆司乘矛盾的燃点，同时在拼车出行过程中，也容易造成乘客之间的纠纷，不少网约车司机表示，自己平时都不怎么开拼车单，拼到了很容易出现乘客之间的纠纷问题……
近日，小编通过某新闻了解到了一起因乘客之间的摩擦而引起的矛盾，无奈了司机。
在这则事件中，有一位赶高铁的男乘客，和两位等朋友的女乘客，在网约车司机载男乘客去接另一个拼车单的乘客时，刚上车的两个乘客表示让司机再等一下，还有个朋友没有来。
那名男乘客则表示：还要等多久，我着急赶3点的高铁，只有半个小时了。等朋友的其中一位女乘客则表示：都说快到了，而且你着急为什么还打拼车单？自己一个人打专车不行吗？
男乘客一听也不愿意了，表示：这是默认选择的， 你们三个人怎么还叫拼车。就这样双方争吵不断，网约车司机很是无奈，不得不插话道：这样吧，你打电话问一下你那个朋友大概多久能到。
女乘客表示：她现在应该没法接电话。不过用不了多久的。见无法确定男乘客提议：不接电话那就直接走吧。女乘客不愿意了：人家司机都接单了，你还让他直接走，你不怕我投诉吗？男乘客也据理力争：我也是乘客啊，我也可以投诉的……
网约车司机最后表示，自己也不好等太久，再等最后两分钟。见状两名女乘客愤然下车了……
看完这则事件不少网友表示，现在的网约车司机真的是在夹缝中生存的啊，太不容易了！也有网友表示，乘客这样一闹多多少少都会影响司机啊，少一些纠纷，安全驾驶才是最重要的。
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