2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家关店跑路,售后权益难保障

2023-03-25 17:36:40    来源:财说消费    


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来源 | 黑猫投诉
黑猫投诉发布2月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2023年2月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1282万件,2月有效投诉超35万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词:淘宝商家关店跑路,售后权益难保障

近期有多位消费者在黑猫投诉平台反馈,自己在淘宝平台购买的商品出现质量问题,但进行售后退换时却发现商家已经关闭店铺无法联系,申请淘宝客服介入后,即使客服重新打开售后通道并判定为商家责任,仍会因为“店铺保证金不足”等原因无法收到退款,售后权益难以保障。
黑猫投诉2月行业榜单
共享服务
黑榜:速绿充电、ofo小黄车、南瓜侠、小电兜、IGO共享汽车、小电科技、摩捷出行、搜电、街电、怪兽充电
红榜:怪兽充电、哈啰、松果电单车、GoFun出行、搜电、人民出行、小电科技、携小电、小遛共享
购物平台
黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、天猫超市、拼多多、天天特卖、淘特、成都麓茗、拍小租、淘菜菜
红榜:爱用商城、GOAT、全球购骑士特权、苏宁易购、转转、小当回收、红布林、小省特权、松鼠果果、识货
旅游出行住宿
黑榜:住店圈、骑享租、四川航空、小猪短租、中国国际航空、民航通、奥凯航空、浙江长龙航空、首都航空、成都航空
红榜:智行火车票、携程出行服务、同程出行服务、海洋商旅、去哪儿网、全球畅行联盟、铁友旅行网、高铁管家、神州租车、锦江之星
娱乐生活
黑榜:大麦、优酷、微信、联联周边游、淘票票、看购电影、唯一旅拍、QQ、易行通、腾讯公司
红榜:潮货盲盒、驾考宝典、元气魔盒、全民枪神边境王者、墨言教育、高德地图、惊喜盲盒APP、爱奇艺、欢太科技、九州ETC
教育培训
黑榜:学慧网、大鹏教育、箐鹏教育、升学教育、远程教育科技(山东)有限公司、开课吧、广东明辰教育、广州中教在线教育科技有限公司、领武学校、中安建培
红榜:艺扬在线、杭州谋事文化、集网教育、众源文化、丘山学设计、磨金石教育、武汉聚力成师、中职通教育、聚学教育、十方融海
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