免费办理ETC、不收取任何手续费、随时注销……不知何时开始，上门推销免费办理ETC的人多了，在一些高速路出口，也时常见到免费办理ETC的宣传牌，当听到销售人员这样的宣传，很多车主都动心了。然而，近日四川消费网收到不少消费者投诉咨询，反映在个别第三方公司办理ETC后发现，宣传与实际完全不一致，号称“免费办理”其实不免费;宣称的预存的过路费不能使用;申请注销更是困难重重。更重要的是，每次高速公路通行后都要被额外收取服务费。
案例一
2023年1月14日，曹先生遇到某公司业务员推销ETC，称办理不需要费用，预存300元即可办理，并且300元可以实时抵扣高速路通行费。在其诱导下办理了ETC卡，按照提供的激活步骤，先通过扫码预交300元激活设备，再绑定其公司APP。17日，在了解ETC功能时发现用户协议，上面很多规定在宣传时根本没有提及。 协议中写到每笔过路费在国家规定95折基础上收取通行费3%以内的服务费 。预存的300元不是预存款，是保证金;ETC使用60个月后(每月使用)才可以申请免费注销，否则需要交198元注销费用。业务员虚假宣传，隐瞒协议中的霸王条款，欺骗消费者。拨打客服电话沟通，客服推诿让找业务员，业务员同样也回避问题。要求退还预存金，免费注销ETC。
(资料图片仅供参考)
案例二
李女士在某公司办理ETC，工作人员称免费办理，不收取任何手续费，随时注销。让交300元办卡费，这300元会返到余额抵扣过路费。后来查询，300元根本就没有返，询问工作人员，称没到账就注销，结果注销还要再收198元，免费注销需要5年之后。与之前承诺的不一样， 跑高速平台还要收服务费 ，要求注销ETC，退回300元。
案例三
王先生在某公司办理ETC，必须缴纳200元的增值业务费才可以使用，支付界面显示是ETC业务费，付款后才提示是增值业务费。未使用设备，申请注销，商家要强制收取230元的注销费用。办理的时候未提及 使用ETC设备除通行费外还需要额外支付服务费 ，而且办理的云南ETC，该ETC却是西藏ETC，接受不了商家的欺骗及层层加码的套路。要求200元，注销设备。
案例四
陈女士在某公司办理ETC，工作人员称交200元预存款，后面会返到余额抵扣过路费。办完以后发现200元根本没有返， 每笔过路费还要收服务费 。找到工作人员，又说200元是押金，与之前宣传的不一样，办理的时候说免费办理，不收取任何手续费，随时注销。要求注销退回200元。
四川消费网提醒：
1、办理ETC最好选择正规渠道。如今办理ETC的渠道很多，线上线下均可申请，有收费的，也有免费的，在办理时最好选择正规渠道，如：高速ETC网点、合作银行等。办理之前，建议拨打官方电话咨询办理网点和流程，以及需要准备的相关资料。如果想通过银行办理，每家银行的ETC优惠打折力度不一样，一定要事先了解清楚。
2、在第三方公司办理ETC要慎重。不要轻信销售人员的营销说辞，认真阅读协议内容。在办理前，与销售人员沟通时，不能轻信其“免费办理，不收取任何手续费，随时注销”等营销说辞。销售人员为了推销ETC，言语之间把办理etc和注销说得非常简单易操作，而对协议内容中的服务费、注销收费等规定不做明确的提示和解释。因此在办理前应该认真阅读协议内容，对每一条规定做详细的了解，不明白或者与销售人员宣传不一致的地方要及时提出来，对不公平不合理的条款可以协商修改或者拒绝办理。
3、如果在办理ETC过程中权益受到侵害，注意保留好相关证据，及时运用法律武器维护自身合法利益。(警事钟)
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