根据官方统计,我国登记在册个体工商户数量已经达到了1.15亿,近9成活跃在批发零售、餐饮住宿等实体经济领域,个体工商户的活跃度影响着整个经济市场的发展。
然而近几年,受疫情和经济的影响,几乎所有的实体店都感到前所未有的阻力,迷雾中似乎看不到前方的光亮,2022年约310万个体工商户关门倒闭,进入2023年7月份,虽然消费市场已经全面复苏,但不少个体工商户的经营仍然困难。
(资料图片仅供参考)
为了让1.15亿个体工商户能够快速恢复元气,国家加强规范电商平台的运营,并给到实体店各种政策扶持。比如减免租金、税费,比如金融降准,提供更便利的贷款条件等,这都会降低实体店的成本负担,近期,国家和地方又出台一系列利好政策.
2023定为“消费提振年
随着暑期消费旺季的到来,居民节假日、休闲购物、出行旅游等消费需求将进一步释放。叠加相关促消费政策支持,预计二季度消费市场有望继续保持平稳增长态势。
为进一步激发市场活力,恢复和扩大消费,商务部将重点做好以下工作:
一是继续完善消费政策,加强部门协同,推动出台支持恢复和扩大消费的一系列政策措施。同时,立足商务职能定位,围绕促进汽车、家居、品牌消费和餐饮业高质量发展,出台针对性配套措施,增强政策的组合性、协同性、有效性,并抓好贯彻落实。
二是持续办好消费活动。商务部将2023年定为消费提振年,已成功举办民生消费季、全国消费促进月,正在开展绿色消费季、国际消费季等一系列活动。在即将到来的暑期消费季期间,商务部还将推出618、夜生活节、数字消费节等消费新场景。各地也将举办一系列丰富多彩的活动,这些活动贯穿端午、暑期甚至会延续更长时间,将为消费市场增添更多信心。
三是不断创新消费场景。商务部将持续深化国际消费中心城市建设,推动步行街高质量发展,推进建设智慧商圈,带动优质消费资源集聚,联动商、旅、文、体,打造更多沉浸式、互动式、体验式消费场景。同时推动建设一刻钟便民生活圈,加快补齐便民设施短板,努力打造百姓家门口的消费圈、幸福圈。
一系列支持政策措施将出台
各级政府纷纷拿出“真金白银”,利用多种手段来促进消费、扩大需求、推动发展。多个城市近期陆续发放新一轮消费券,以提振消费市场,其中包括北京、武汉、成都、杭州、东莞和湛江等。
上海:加快打造一批特色商业地标,全面激活文旅市场,上海市人民政府印发《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》的通知,明确指出要实行恢复和提振消费行动。
北京:着力扩大内需,培育数字、文化、绿色、冰雪消费,《北京市政府工作报告》指出,2023年要着力扩大内需,积极促进经济运行整体好转和高质量发展。
广州:建设世界级商圈,培育三大特色消费体系,广州将规划建设消费载体,把世界级商圈开工建设和传统历史商圈提质作为工作重点。
深圳:新开商业项目最高可获100万元补贴,发放1亿元餐饮消费券
四川:打造富有巴蜀特色的国际消费目的地,重庆市政府和四川省政府印发的《建设富有巴蜀特色的国际消费目的地实施方案》指出以推动重庆、成都培育建设国际消费中心城市为重点,打造富有巴蜀特色的国际消费目的地。
总体而言,2023年消费景气程度大大好于2022年,这是大概率事件,但回补至疫情前的2019年,业界普通保守估计为9成左右。而在消费品类中,服务、零售中的服装,恢复程度值得预期,政策的动向亦值得高度关注。
实体商业的景气,除了政府的帮扶,更取决于什么?
最核心两个路径:一个路径是引入全新的获客手段。另一个路径是通过异业合作、众筹模式、裂变模式等方式,扩大会员资源,提升转化率和复购率。
例如:
实体店可以通过在店内设置互联网购物的终端设备,让消费者可以在线上进行选购,在线下进行取货或者体验服务。这种线上线下融合的方式,不仅可以提高消费者的购物体验,还可以为实体店带来更多的销售机会。
后端通过扫码入会、积分制度、线上自动下单等方式来提高消费习惯。同时,也可以通过分享、点赞、拉票等方式来增加裂变效果,获得更多的免费资源。
可以通过引入新的科技手段,人工智能、大数据等,来提高自己的管理和服务水平。同时,实体店也可以通过推出新的产品和服务,来满足消费者的需求和期待。
同时,实体店老板要加强系统营销,需要回到原点,通过研究人心、族群需求、客源喜欢讨厌等细节列是需求清单,来推广我们的产品和特色服务让它们成为系统原点。这样我们就可以获得更多的免费推荐,吸引更多的粉丝,实现我们的目标。
实体店该如何升级转型呢
数字化转型是时代趋势所向,零售门店想要成功转型,首先就要改变自身的思维,充分地挖掘数据价值,将数据分析所呈现出的结果进行整合,应根据门店的服务营销,为决策作指导依据,形成转换促进增长。
服务升级:将实体店的单一销售模式转变为线下服务型——社交型体验店,通过个性化的深度体验服务,增加消费者粘性。
体验升级:新时代的消费者更加重视体验营销,实体门店可以通过“望、闻、问、切”的方式,从功能、娱乐、五官等三个方面为消费者提供贴心的服务体验。
场景升级:实体店运营场景数字化,从经营业务层面要突出商品或服务的独特性、高品质,打造特色消费体验场景,获得用户青睐。
流量升级:实体门店开启数字化经营,利用线上线下融合的优势,打造专属私域流量,真正实现流量变现。
营销升级:在智能营销技术的加持下,线下实体门店可用的引流拓客工具多样,建立新零售思维,立体化拓客引流,线上线下结合,从而实现营销升级。
支付升级:数智化实体门店开启智慧支付,为消费者提供了便利,为消费升级和智慧零售提供坚实可靠的技术支持。
在新零售的趋势下,实体商家以消费者体验为中心,以数字化、智能化转型为手段,重塑消费业态,满足消费者需求和对于价值的渴望。在这个过程中,远丰也将以技术赋能为主,在实体商家经营难的现实困境中给老板更多的解决方案和落地陪跑。
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