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92岁高龄的陈奶奶对于汕头金湖支行的优质服务赞不绝口：“在建行办了几十年的业务，你们的服务真是越来越好！”每次陈奶奶来到支行，工作人员都会耐心地为她提供帮助和指导，让她感到十分贴心和温暖。陈奶奶的儿子也很放心，每次看到她定位是建行，就会感到安心。
汕头金湖支行位于老城区，老年客户居多，支行始终坚持为老年客户提供耐心热情的服务。支行工作人员从大门口扫描健康码，到智能柜员机的补登存折，再到人工窗口存取款，全程都手把手教老年客户使用设备、办理业务，让他们感到十分贴心和温暖。对于行动不便、有特殊原因不能前来网点办理业务的老年客户，支行还提供上门服务，把服务延伸到客户身边。
银行作为窗口服务单位，客户对于银行的服务是否满意，往往体现在服务过程中的每个小细节。汕头金湖支行对老年客户多点关心，对特殊人群多点照顾，用亲切的笑容，真诚服务每一位客户，收获到客户对建行服务的信心和肯定。在这里，客户们感受到了银行的温暖和关爱，建行汕头市分行也因此成为了他们最信任的银行。
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