剑指“新G8品牌”，野菜®飚实力

“在线下渠道，品牌格局正在发生剧烈变化，未来3到5年将有一批‘新G8品牌’崛起，而野菜®希望能成为其中的一员。”野菜®品牌创始人顾健在“2023年野菜®春季泰山会”上如是说道。

▲野菜®品牌创始人 顾健

此次会议于3月12日在泰山山脚举办，吸引了来自全国各地的超500名线下渠道商，共同探讨如今化妆品店到底需要怎样的品牌？

▲会议现场

▌▌体验型品牌内卷化，化妆品店怎么选？

“在疫情期间，做了体验区的化妆品店一般活得还可以。这也让很多品牌企业看到了机会，使得在体验型品牌领域逐渐内卷化。但对于化妆品店来说，体验型品牌在一家店中最好不要超过三个，因此如何在众多体验型品牌中做出选择，便成为了新的难题。”野菜®总经理梁高军如是说。

▲野菜®总经理 梁高军

在梁高军看来，真正好的体验应该是有温度、够专业，能让消费者愉悦，而要实现这样的体验的核心要素是“人”。

据了解，目前野菜®品牌仅服务团队就多达100余人，这在体验型品牌中是领先的，即便是在疫情最严重的2022年，也没有裁人。而且在2023年，野菜®品牌的服务团队还要继续扩员。

除了数量，野菜®品牌还聘请曾服务过雅诗兰黛、欧莱雅的培训老师，不断提升服务团队的质量，形成了一支具备专业销售技巧、熟练手法、让人愉悦的说话技巧的专业服务团队。而他们又通过简单易懂的方式，将这些技巧教授给代理商和化妆品店的团队。

另外，服务团队在面对顾客时，也要有温度。作为曾经服务过雅诗兰黛和欧莱雅，如今与野菜®合作的资深培训顾问——兰蓉咨询公司创始人兰蓉谈到：“如今的消费者有两个重要的变化：一是变成了线上逛街，线下体验；二是由于他们不缺产品，因此需求也从有用性，变为了有益性。”

▲兰蓉咨询公司创始人 兰蓉

所以对于化妆品店来说，要从单纯的卖货，转变为满足消费者的情感需求。这就要求化妆品店首先要对自己的BA有温度，这样才能将温度传达给消费者，形成一次有温度的体验。

比如四川的一家化妆品连锁店“散步的鱼”，其要求每次顾客在店里体验完野菜®产品后，相关店员都要发一条顾客的护理项目明细和注意事项的叮嘱服务给到顾客，并做好二次回店邀约。当然在严要求的同时，该门店对店员的福利和待遇也是相当丰厚的。也正是因为对店员和消费者都有温度，所以它的野菜®卖得特别好。

还有一家来自新疆的化妆品店“蓝宝石化妆品”，它通过和野菜®合作举办答谢沙龙会，以真诚的方式去回馈消费者，而不是为了卖货，反而赢得了更多顾客的好感。“在那些参加沙龙会的顾客，大部分都回购了，而且还带来了很多新顾客。”该店的负责人介绍。

在抖音官方服务商“星运网达”的联合创始人蒲音宏看来，如今的消费者大量时间都花费在抖音等APP上，因此迫使线下门店不得不拥抱线上，通过抖音的生活服务板块，就能够不断将新客引入到店里，然后体验才能发挥作用。

▲“星运网达”联合创始人 蒲音宏

▌▌产品要有立竿见影的效果

当然除了有温度、专业的体验服务和助力门店拥抱线上的能力，一个好的体验型品牌还得有能够起到立竿见影功效的产品。

据顾健介绍，野菜®的产品理念就是要把产品做到极致，所谓极致就是不可超越，比如野菜®的“胶原蛋白线球”产品，采用纯胶原蛋白原料，能达到很好的紧致抗皱功效；野菜®的“深层洁肤霜”，在清洁霜领域，无论是从功效来看，还是从销量来看，都处于领先位置。

▲野菜®胶原蛋白线球

▲野菜®深层洁肤霜

在终端门店，野菜®的产品反馈也非常好。比如在四川一个只有一条街道的小镇——“洋溪镇”上，有家和野菜®合作的化妆品店，每场和野菜®合作举办的活动，销售额都能突破10万元以上，最高的一次5天实收13万元，这对于一家乡镇店来说是非常耀眼的成绩。

据该店的老板介绍：“有次一位顾客进到店里，想去除掉脸上的两条鼻背纹，于是便推荐她使用了野菜®的胶原蛋白线球，在连续使用了一个月后，那两条鼻背纹居然真的消失了。后来我就把这个案例分享给更多的顾客，于是便带动了野菜®的销量增长。”

另一家贵州的化妆品店，在销售野菜®的“油乳CP”系列时，免费给每个店员也发了一套试用。该店老板说：“其中一位油皮的店员觉得效果特别好，因此卖得格外卖力，短短几天就销售了70多瓶。”

▲野菜®“油乳CP”系列的大单品“绿光瓶”

上海屹婷化妆品店的老板也谈到：“从2015年就与野菜®开始合作，到目前为止，没有接到顾客的一个差评。在今年38节活动中，只用了4天时间，野菜®‘油乳CP’系列的销量就突破了40万，其中1万元以上的大单就有十几个。”

据野菜®培训总监毛洁介绍，除了“油乳CP”，今年还有多款品牌力推的新品进入线下门店，包括主打紧致淡纹的胶原系列；涵盖祛痘泥面膜等多款产品的毛孔净透系列；以及次抛精华液 。

▲野菜®培训总监 毛洁

▲野菜®胶原系列

据C2CC传媒总编陈晓霞介绍：“在疫情刚开始时，一些传统线下品牌在直播间的折扣价格，甚至比代理商的拿货价都低，对线下渠道的伤害特别大，同时也失去了渠道的信任。而如今这些品牌又想重返线下，但渠道未必能接受。”

▲C2CC传媒总编 陈晓霞

这也给了那些严格控价、主打体验的新锐品牌迅速崛起的机会。而极致的产品，再加上有温度、够专业的体验服务，让野菜®成为体验型品牌的翘楚，并有望争夺“新G8品牌”的宝座。