百融云创推出数字化运营解决方案 助力银行业探索运营模式创新

数字科技的迅猛发展深刻改变着金融业的服务生态和发展模式，各银行业金融机构依托科技的力量，积极探索服务与经营创新、交互与渠道创新、运营与管理创新以及组织与机制创新，通过融合线上、线下、远程服务场景的渠道优势，以科技赋能、数据驱动打破时空限制，推进银行的全面转型升级。

作为中国金融行业数智化的赋能者，百融云创自成立至今，始终践行以科技为核心，驱动金融行业数智化转型发展。基于长期对金融行业的理解和洞察，百融云创已经形成了丰富的金融数智化转型方法论。以运营这一环节为例，在百融云创看来，金融营销经历了平台建设阶段、营销渠道阶段以及数字化运营驱动阶段三个发展阶段，销售是“客户”思维，运营才是“用户”思维的体现，但当前只有少数银行真正进入到了数字化运营驱动阶段。

为此，百融云创依托人工智能、云计算等数字技术，创新推出了数字化运营解决方案，助力银行释放私域流量新动能。具体来说，百融云创数字化运营解决方案中包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。百融云创数字化运营的重要作用是转动了“关系产生信任，信任产生交易”的齿轮，将私域流量的潜在价值充分发挥，并帮助银行与客户建立一种新型信任关系，并把这种新型信任关系内生为客户的转化率和价值的提升。

在与某股份制银行信用卡业务的合作中，百融云创数字化运营的优势得到了充分彰显。为实现该股份制银行在信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升，百融云创围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态，在这个生态中百融云创发挥枢纽的作用，将多场景支付平台、线上消费场景以及线下消费连接起来，通过聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力，用线下商户资源和对应的电子券，从而满足不同客户的个性化需求。在一系列的举措下，该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量，首月获客率达到96％，降低了60％左右的营销和运营成本，并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

可以看出，在百融云创数字化运营解决方案的赋能下，该行也信用卡业务打造了用户与场景的连接闭环，并通过多种方式激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的，优化了信用卡客户体验管理体系，并为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。

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