本文来自微信公众号“空间秘探”（ID:MESPACE007），作者：武爽。
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世界越匆忙，生活越松弛。在充斥着纠结、焦虑和由此带来的精神内耗的当下，以安静平和、顺其自然、随遇而安为底色的“松弛感”所带来的积极正向的情绪价值备受追捧。而松弛感的旅居空间也正凭借自然疗愈的场景营造成为都市人的城市心灵休憩地。
英敏特《2023全球消费者趋势》报告，预测了2023至未来五年影响全球消费市场的五大趋势，其中之一便是“松弛生活”。消费者开始希望有意识地保留注意力和精力，把最好的时间留给最重要的事。部分消费者已经开始精简自己的生活方式。兼具松弛氛围和舒适度的线下体验（例如围炉煮茶和微醺经济的流行）也可以帮助消费者脱离倦怠感，正在成为后疫情时代的趋势。
疫情放开的第一个春天里，承载着“幸福消费目的地”使命的荟语酒店，成为深圳旅居空间最能诠释“松弛感”的地标符号，从场景营造、活动运营甚至是细节打造等一系列维度展开探索，为都市人搭建了释放高压、放松身心的出口，建立了深层情感链接，创造了后疫情时代的新商业奇点。
2月以来，坐落福田CBD的荟语酒店品牌首店的深圳福田会展中心店。就不断传来满房的好成绩：单日RevPAR突破802元，单日非房收益达2万元，月平均OCC超97%，进入3月，“松弛感”的情绪经济依旧迸发着前所未有的活力，品牌通过对情绪价值的激发，空间业态的构筑，打开了旅居的活力、疗愈了人们的情绪，酿造了业内为之欣喜的笔墨。
荟语酒店的商业潜力让投资更松弛
随着酒店固有定位的赛道日益拥挤，差异化的创新品牌则会开辟出全新的机遇和空间，它们并不随大浪潮而舞，而是掌握时代的关键趋势，进行深度构建，以专业、独特及态度步入自己的蹊径，也能成就另一翻景象。
荟语作为中高端领域首个倡导自然幸福系概念的酒店品牌，以“幸福秘境”为品牌体验精髓，一经出世，便获得诸多业内外人士关注。自2021年4月首次对外亮相以来，截止目前首家旗舰店已隆重开业，据康铂-荟语品牌BU总裁李炜先生介绍：“近2个月以来，荟语首店经营业绩突飞猛进，满房捷报频传，意向投资人“慕名而来”，转化为高意向甚至品牌忠实粉丝的投资人不在少数，目前，至少有20位在洽谈具体细节中。未来3年，我们计划在一二线城市及知名旅游城市开设50家新店，且项目签约总规模数达100家，为新一代城市旅游客群提供更多选择，也为业主投资者带来具备竞争力的酒店投资选择方案。”
作为极具时代精神的空间样本，荟语酒店交付商业上如此亮点的成绩与魅力，打破固有市场的传统张力，为酒店业百花齐放的行业盛景施予推动力量。近日，在笔者有幸与品牌团队进行了一次深度对话后，我们最为深刻的感受是：有着极致考究的业主视角运营思维，并始终保持开拓者式的产品研发探索。
这样的精神，对于已经进入“品牌价值竞争力”时代的酒店空间来说，无疑是最难以复制的核心驱动力。荟语酒店颠覆式的创新商业模式，打造了“酒店+鲜花零售+新派茶饮+社区活动+幸福定制”的一站式幸福体验服务，构建了“生活方式酒店+幸福社区”的多元可持续盈利模式。瞄准幸福这个酒店赛道，强化与消费者之间的情感链接，不仅能让顾客拥有自然幸福体验，产生情感共鸣，更能为投资人带来稳健收益，极具投资价值。
以已开业的深圳福田会展中心店为样本，一探荟语酒店是如何通过全流程运营体系帮助投资人实现投资价值最大化。
首先是前期投资资金的效率最大化，据了解，荟语酒店将实际落地的品牌首店单房造价严格控制在14.4万元以内，其次是比肩部分优质中端酒店的成本控制，李炜先生介绍：“目前荟语酒店单房运营成本可控制在140元左右，对应的主力房型房价达到500-1500元，另外，荟语倡导简约主义，减少过度包装及塑料制品应用，绿色环保的同时，降低运营成本，据调研，单房易耗品成本较一些同等级定位的中高端酒店品牌易耗低15%。”
最后是以多元产品序列构建营收体系，探索出住宿+餐饮+购物+幸福定制&体验等多种营收路径，其中非房收入预计占比可达到20%。一家酒店多方收入，营收体系建立在保全审美的基础上可谓是一举数得。
“松弛感”旅居空间是连贯体系的沉浸式构筑
/ 以自然语境营造积极的情绪体验
根据埃克塞特大学的研究，每周与大自然接触2小时对身心灵的幸福触发至关重要，可以有效减轻压力。当代都市人囿于快节奏工作生活的时间枷锁，无暇与大自然准时赴约，陪伴家人、朋友闲逛公园更成为奢侈盛事。那么，在繁忙的差旅途中抑或是旅行，寻得一处疗愈秘境，在旅居空间实现治愈和解压成为当代人对酒店品牌遴选的重要考量。
荟语酒店作为锦江酒店（中国区）旗下首倡“幸福秘境”为品牌精髓的中高端自然幸福系酒店品牌，以自然美学设计和丰富的沉浸式体验，成为城市中为消费者所开辟的自留地，凭借自然语境营造积极的情绪体验，让困囿于城市喧嚣中的旅客，与自然相遇，享受放松舒适，悠然自得的旅居好生活。
品牌主张与自然链接的空间法则，将木质基调作为底色，玻璃、石材，带来通透自然的肌理与空间层次，而花卉和绿植则是整个空间的氛围主旋律，连吊顶装饰也用了以绿植为灵感的自然造型，呈现让人舒心的“自然造化”。荟语空间利用复合空间概念打造庭院场景，将花卉、绿植、阳光、水源融入其中，为人们带来花园式沉浸体验，以最直接的场景语言呈现一个时尚静雅的都市生活美学空间，以自然秘境空间基调为高压人群提供了自然补给。
作为沉浸式自然幸福体验的中高端酒店，以五感为媒介，从身体走入心灵，营造全方位立体化的自然语境。流水潺潺、鸟鸣清脆、雨声淅沥等自然属性的声音语言；步入大堂，清爽缤纷的灿烂花香徐徐扑鼻，从嗅觉端的自然气味打造品牌超强记忆瞄点，消融边界的城市栖居，让人彷如置身自然秘境。
/ 以细致入微的社群运营延长情绪的峰值体验
社交是我们日常生活释放情绪的手段，可以通过多种方式的社交，去发泄情绪，去疗愈焦虑，去获得松弛。
荟语酒店，在私域社群建立、流量价值扩大等等品牌营销方面细致入微，在赋能品牌门店的营收之外，还牢牢抓住了消费者的心，给消费者带来了信任，拉近了品牌、门店与消费者三方的心理距离。
相较于线上，线下的社交方式因为能够自由切换新的体验场景，并拥有线上所无法享受的真实感，更受住店客人乃至周边社区居民的青睐。解压冥想、幸福插花、烹茶点茶、单身派对等社群活动既以消费者为连接，又以消费者为媒介，让单纯的购买关系转变为忠实的粉丝关系，提升消费者的黏性，促进消费。
荟语酒店以创建幸福生活社区为商业愿景，开业至今不间断的线下活动是加分项。2月情人节举办的“幸福蜜语”单身派对活动，为门店单日带来超2万元的营业收入。幸福疗愈的活动让商业空间的松弛感达到内外统一，让人们得到精神上的慰藉的同时，跑出了一条全新的坪效通道。
/ 以暖心周到的差异化服务打造感官的至高点
当松弛有度的生活成为人们追求的生活状态，那么作为承载服务的酒店空间，如何通过打造多维度的细节体验感，创造高能的体验瞬间，捕捉人和人之间高情感升华的场景，把情感高潮提炼、浓缩、再凝固，让细节场景与精彩瞬间在宾客心中留下深刻印象，营造记忆点，予人传递种种旅程生活的确幸。
荟语酒店的幸福传导落力于生活的细节，比如品牌提供“幸福邮箱”服务，人们可以在任何一家荟语酒店免费寄送城市明信片给心想之人，不仅能为友人送上一份不期而遇的问候，也体验一翻“从前慢”的珍贵记忆。
此外，还为早离店客人贴心准备的暖心路早，为饥肠辘辘的晚入住客人提供深夜宵夜，有朋相荟（奉茶服务）、拾光留影、Baby Care等等一系列触碰心灵的细微服务，温暖而周到。
/ 以早茶晚酒的空间业态叠加体验附加值
松弛感在某种意义来说是一种反焦虑，是一种张弛有度的生活态度。消费者追求的松弛感商业空间，是能平衡工作与生活的第三情绪空间，可以在其中释放紧张与焦虑的情绪，并在其中心获得新的身份与体验。自然幸福的生活方式酒店，叠加了怎样的业态，能够与松弛感场域相匹配的同时，给宾客带来松弛舒适的惬意体验，产生更多附加值，并激发多次到访？
据悉，大堂吧的“悦漾茶室”是荟语酒店和新锐茶饮品牌“茶二”联合推出，基于都市人对慢生活体验过程的向往，悦漾茶室推出的“新派幸福茶饮”，以茶为要素出发，结合花、果、奶及椰子水调制出不同的新式特调饮品，搭配摩登的新中式点心，为人们提供美学及口感兼备的幸福茶饮。试想一下，白天在青柳翠蔓中安静的享受一壶茶的醇香；夜晚在外界霓虹流彩的印衬下，让情绪在微醺中慢慢释放…“日茶夜酒”，年轻人新一代的城市会客厅更为温暖迷人。
一直以来，酒店往往是影响城市先锋人群，并引领他们观念和生活方式的前沿之地。在复杂高压的环境之下，保持松弛感并不容易，人如此，酒店亦如是。无论是空间场景的营造，还是细节的把握、运营的思路都需另辟蹊径。而当一个酒店逐渐在大众心里种下“松弛感”的种子的时候，相信客流也将水流般源源不断。
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