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3月20日13点20分，1号线外环路站上行站台传来站务员急切的呼叫“站长，上行站台有乘客晕倒了”。
值班站长施金花接到消息后立即与民警赶到现场，到达现场后发现该名女乘客已昏迷失去意识。施金花立即通知车站值班员呼叫120，并查看乘客有无呼吸和心跳。经确认乘客呼吸心跳正常，但一直昏迷不醒。车站不断播放广播寻找医生，并安排工作人员引导救护车，确保医护人员以最快速度到达现场。
在等待救护车的同时，值班站长施金花不断的呼唤乘客，希望乘客可以苏醒。民警通过乘客携带的证件帮助联系到了她的家人。13点40分救护车到达现场，工作人员协助医护人员将乘客转移到救护车上。因乘客一直未苏醒，值班站长安排车站服务员沈辉陪同一起送往最近的闵行区中心医院救助。
到达医院后，沈辉一直陪护到乘客的父亲赶来。后经了解，该名女乘客晕倒是因为低血糖。乘客父亲再三感谢了地铁车站的帮助。
1号线外环路站
2023年3月20日
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