焦点信息:帮人洗澡,一次298元!这个新职业里藏着4000万人的秘密

2023-03-22 11:33:04    来源:卖家    

让天下没有难洗的澡。

文/姜雪芬


(资料图片)

编辑/斯问

97岁的东北老爷爷和年轻人分享自己的快乐生活——喜欢喝饮料,经常喝冰可乐;在吃上没啥忌口,尤其爱吃肉,狂爱蒸肘子。

老爷子本着随性生活、享受快乐的人生态度,练就了一副好身体。虽然行动缓慢,但是能自己吃饭、取东西、去厕所,年纪大了也不用家人伺候。

但唯独一件事让他心烦——洗澡。

在东北,大冬天去澡堂子痛快泡个澡,是件特别舒服的事情。可自打上了年纪,他说澡堂不敢让自己进,家人不放心自己在卫生间里洗,得有好几年没痛快洗个澡了。

现在好了,自从有了上门助浴服务,洗澡不难了。春节前,家人花298元,在网上请了3个助浴师上门服务,终于洗了个舒服澡,过了个舒服年。

“花痴奶奶”和“吃货爷爷”

王筱是一名80后助浴师,踏入助浴行业已经两年了,服务的客户平均年龄超过75岁。

因为总是和高龄老人打交道,她这两年她学到了不少“长寿”的秘诀。

“好吃能唠”是一部分高龄助浴客户的特点。传统认知中,出于健康考虑,很多老人在饮食上相当注意,比如甜的、辣的不能吃,太油腻的、容易“三高”的也不能吃。但是她服务过的高龄老爷爷是个例外。

她记得,有一位老爷爷95岁了,年轻时是个手工匠人。老爷子边洗澡边唠嗑,说以前生活苦,舍不得吃,靠手艺养活一家人。年岁渐增,年纪大了行动不便,于是搬来和女儿、外孙女一家住在一起。

老人认为生活就是怎么开心怎么来。洗了一个半小时的澡,他愣是跟助浴师分享了一个多小时的美食:上半场讲自己特别喜欢喝啤酒,几乎每天都喝;下半场唠喜欢吃炸鸡,天天都想吃。

当然,快乐生活也少不了洗澡,吃喝洗都不能少。洗个舒心澡,“吃货爷爷”开心,助浴师也欣慰,整个助浴现场笑声不断。

助浴的客户里不仅有“吃货爷爷”,还有“花痴奶奶”。

在王筱的助浴师队伍里,有一位90后的小伙子,“人长得特精神、帅气”。一位老奶奶特别欣赏帅小伙,每次助浴服务时,都指名要帅小伙调试水温,全然不顾老伴儿在旁边“吃醋”。时间一长,老人家喜获“花痴奶奶”称号。

“花痴奶奶”虽然重病无法行动,但有个出国的梦想,跟助浴师念叨孙女在国外,洗完澡神清气爽,等自己病好了,打扮时髦些,就飞去国外看孙女。

“不能共情”

助浴服务过程中并不总是充满“炸鸡、啤酒”的欢声笑语,很多时候,助浴师要面对的都是失能老人。

王筱印象深刻的是一位80多岁的老奶奶,之前是妇产科的医生,后来得了脑梗全身瘫痪,在床上躺了差不多6年。老奶奶失去了语言表达能力,遇到助浴师问水温合不合适,只能用手指、轻轻地点头等做出回应。

帮老奶奶洗澡时,她想到老奶奶当了一辈子医生,为新生儿服务了一辈子,如今年纪大了却连基本的洗澡都没办法自理,无法拥有体面的生活,越想心里越不是滋味。

即便心里难受,但在助浴过程中,助浴师也要控制好自己的情绪,“不能妄加评论客户,更不能表示共情,说出‘我真的很同情你’这样的话。”

她说,两年来,他们服务的90%的老人生活都无法自理,有的自己住在一个单独的小房间里,大小便失禁,吃喝拉撒都在床上,房间里的味道也不好闻。

对于他们来说,上门助浴不仅仅是一门生意,而是能为老人的晚年生活送去舒适、尊严和体面。

帮700多位老人洗澡

成为助浴师之前,王筱在旅游行业打拼了好几年,经常天南海北地跑。后来,家里老人生病需要照顾,加上旅游业也不景气,她回到了辽宁锦州的老家,全职照顾病人。

因为是学医出身,在照顾病人时,她格外喜欢“挑毛病”,说人们总是把很多精力投入到新生宝宝身上,婴幼儿用品是顶级的、纯天然的、无菌的……可是老年人的用品常常平平无奇,用起来不舒服,就拿最简单的纸尿裤来说,透气度、吸收度、干爽度都不好。

“市场上甚至没有老年人专用的洗护用品和护肤用品”,这让她觉得可悲。她发现,很多失能老人好几年都不能洗一次舒服澡,很多人想给老人洗澡,但无从下手,“不知道用啥,也不敢轻而易举地搬动老人。”

两年前,她萌生了做助老服务的念头,后成立了“御百年”助老服务公司,着手研究老人助浴专用的浴缸。和普通浴缸不同,她将助浴浴缸设计为中间拆分式,方便携带;增加产品柔软性;测算承重点;送去检验检测中心检测产品耐酸碱度。研究了半年,助浴浴缸才成功面市。

有了这款给力的工具,她和团队在网上发布了上门助浴服务。通过闲鱼等互联网平台,不到一周,她就收到了第一个订单。之后一年多,他们的助浴服务通过短视频、社交平台传播,订单多起来。她将助浴团队扩充到近20人,招了不少90后当助浴师。

春节前助浴师们尤其忙碌,“和年轻人一样,老人家也希望洗个舒服澡,开开心心过年。”

两年来,她召集这支年轻的90后队伍,穿梭在城市的大街小巷,已经帮助700多位老人助浴,让老人们的生活多了体面和尊严。

助老经济

如何让老人体面、干净地老去,是王筱一直在思考的问题。她说,两年前提到助浴师,很多人都不知道是干啥的。现在不一样了,助浴服务在全国多地开花,成为了一个新兴职业。

老年人助浴服务受到社会关注,近期,还有不少人在网上下单浴缸,说正在准备创业,就做助浴服务。

目前,助浴行业并没有相关准则,助浴师门槛低。她表示公司招聘助浴师有要求:“确实不需要多么高超的技能,但是干这行一定要有心。”

每次助浴服务完成后,看到老人家清清爽爽的,助浴师们都很开心。那些常年重病的老人,即便无法表达自己的情绪,也依然努力尝试做出感谢的表情。

直到现在,她都清晰记得,一次助浴完成后,在扶起一位老人时,眼泪顺着老人的眼角滚下来。那一刻,大家虽然没有说啥,但触动很大。回去之后复盘时,大伙儿提了不少建议,比如研究怎么让老人洗澡时更舒服,空调温度得是多少度,讨论还可以在浴缸里垫点啥增加舒适度。

据资料,截至2021年底,中国60岁及以上老年人口达2.67亿,65岁及以上老年人口达2亿以上。据民政部、国家卫健委等部门统计,我国失能、半失能老年人达4000多万人。未来,随着老龄化程度加深,将有更多失能和半失能老人。

她回忆,在一次国外旅游时,朋友带自己去一家做得很好的养老院参观。那天刚好是情人节,很多老人虽然是失能状态,但是精神很好,即便堆在轮椅里也化着妆,还做了美甲。有的老人在回忆年轻时的趣事,整个养老院的氛围轻松、愉快。

“不是所有人都能活到100岁,但活一天就要高兴一天。”她想让天下没有难洗的澡,通过自己的服务让更多的老人体面、干净地老去,快快乐乐地过好每一天。

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