国内首创!南航行李服务礼宾区正式启用-全球微资讯

2023-05-02 08:34:17    来源:民航资源网    


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5月1日,南航在白云机场T2航站楼到达大厅的国内首个行李服务礼宾区正式启用,礼宾区同时具备旅客答疑、行李查询、异常行李处置、高端旅客行李服务等功能,助力提升旅客行李运输服务体验,为旅客提供更加亲和精细的服务品质。

南航工作人员介绍:“此次是首创‘行李服务礼宾区’概念,现场融合了海洋、山川与森林三种主要设计元素,用造景、意境、艺术鉴赏三种表现手法,昭示着人、科技与自然和谐共进、生生不息的美好未来。同时,我们融入现代中式的设计风格,营造出极具中国传统文化内涵的空间感受,也让我们的服务区域变成旅客新的‘打卡点’和值得流连忘返的‘艺术馆’,为旅客提供更加愉悦的出行环境。”

礼宾区开业当天,首位体验的旅客李先生说道:“我曾经多次体验南航创新产品,这次是我第一次在行李区域感受门店式服务,环境舒适,工作人员热情专业,南航的服务模式真的越来越完善了。”

一直以来,南航高度重视行李服务质量,积极改善到达行李服务体验。行李服务礼宾区从原来的封闭式被动咨询,变更为开放式主动服务,为行李异常的旅客提供温馨、相对独立的办理场景,员工与旅客能拥有更多的良性互动。礼宾区还设置了展示专区,便于旅客了解南航特色行李服务,有效的延伸旅客出行服务链条,以贴心、高效、精益求精的优享服务连通旅客的出行,以质的“飞跃”不断提升旅客的服务体验。

接下来,南航将进一步推进行李优享服务,实现旅客轻松乘机、“箱”伴无忧,从“心”定义旅客的高品质、个性化出行。

[责任编辑:h001]
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