投诉者情况
姓 名 韩女士 电 话 1525**98
(资料图片仅供参考)
地 址 河北省南宫市 email 92**651
投诉类别 手机通讯
投诉对象情况
投诉对象名称 重庆马上消费金融股份有限公司 地 址 重庆市渝北区黄山大道
联 系 人 郭* 电 话 952251
投诉内容 (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人2016年18岁正在上学的年龄，没有上课的时候无聊去逛了手机店，看了手机，当时店主看我喜欢就告诉我要不买下来，我说自己上学的没有钱，他就说可以赊账，以后再慢慢付款付给他就好，自己自控力不足就拿了手机。今年自己需要办理一点业务，打了份征信，专业人士告诉我在马上金融有笔贷款而且是一直逾期五六年了，自己当时就蒙了，以前根本就没有听说过这个公司更别提贷款了。后来沟通了好多次才知道当时买的手机是他们公司和手机商家互相勾结，利用学生理解能力有限故意隐瞒贷款事实，欺骗消费，造成用户在不知情的情况下莫名背负贷款。知道真相后我几次三番的给他们公司打电话告知当时的情况，他们公司的恢复就是贷款是根据自身条件放款的，我明确让他们告诉我我在上学的时候贷款是审批通过的，难道不需要明确告知客户我办理的什么业务，不需要做贷前审查，不需要知道客户有没有客户有没有收入来源，有没有还款能力，难道一个上学的学生都可以无差别的贷款，贷后逾期上传征信也不需要告知我，导致我莫名其妙的背了一笔贷款还莫名其妙的逾期这么久。如果他们公司建立健全的贷款管理制度，确实执行我国的法律法规，明确贷前调查，贷时审查和贷后检查的业务流程和操作规范，我那会来的这种麻烦，错误已经发生了我多次跟他们公司沟通协商，但他们公司明知道自己违规的情况下就是觉得自己规模宏大，觉得我一个小老百姓也奈何不了他们，回复的时候态度十分蛮横。我真的是没有办法了。万般无奈下只好给我们消费网写信。希望你们能督促他，解救我这小百姓于水火，谢谢了!
现有证据 征信报告
投诉请求 请求解除于马上消费金融莫须有的借款合同，并要求重庆马上金融消费有限公司消除我的征信逾期记录
马上消费金融回复四川消费网内容如下：
我司已联系投诉人，核实贷款为其本人申请，贷款审核通过及账户逾期我司均有发送短信，投诉人要求我司处理逾期征信的诉求，我司已告知由于不符合《征信业管理条例》要求，无法删除、修改。
2023年4月27日11：01四川消费网回访： 还未联系我和解。
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