鹤壁淇滨区打造“一刻钟服务圈”

2023-05-12 16:29:55    来源:河南经济报鹤滑新闻    


(资料图片)

河南经济报记者曹永飞通讯员丁小芳

近年来,鹤壁市淇滨区委统战部把民营企业服务作为拼经济的重要抓手,围绕企业商务需求、生活需求、纾困需求,以该区长江街道办事处为突破点,全面升级服务能力和层次,打造“一刻钟民营企业服务圈”,为“两个健康”示范区建设更加出彩贡献力量。

围绕企业商务需求,实现一刻钟商务服务功能覆盖。高标准建设“民营经济人士之家”“中小企业成长发展中心”“高铁商圈创业就业园区”,一站式建立了企业家医疗卫生服务站、法律服务站、心理咨询站、就业创业指导中心、共享会议室、洽谈室、共享图书室、共享健身房,以及培训大厅、客商驿站、人才公寓等场所,企业家步行15分钟即可享受政务办理、商务办公、人力资源、银企对接、信息咨询、专业培训、法律援助、心理咨询、商业推介、联谊交流、文化医疗、人才公寓等32项服务,让企业发展安心、工作顺心。

围绕企业生活需求,实现一刻钟生活服务要素齐全。合理规划企业发展与生活环境,不断强化服务要素保障,为企业家提供舒适的生活环境。一是着眼便利化。在民营经济人士之家周边步行15分钟,有高铁站、汽车站等交通枢纽中心,万达、京东数智等大型商业综合体,桃园公园、体育公园等休闲活动场所,企业可便利化享受购物娱乐、餐饮住宿、健身休闲等服务,按照缺什么补什么原则,补充医疗服务等要素,便民服务抬眼可见、触手可及、迈步可达。二是注重品质化。根据企业对高品质服务需求,周边15分钟内引入“红色影院”“品牌餐饮”“高端酒店”“连锁休闲”等综合体场所,将对服务街区进行品质化提升,吸引一些高端品牌服务业店面,为企业家提供更加优质、更加丰富、更加安全可靠的服务体验,服务供给更加高品质。三是提升智慧化。不断丰富线上服务内容,设置一站式服务线上平台,企业通过网上平台快捷地享受各类订餐、订票、订酒店等上门及跑腿服务,打破空间服务的局限性。同时在生活的街区及小区内打造智能化生活场景,提升企业的便利度和安全感。

围绕企业纾困需求,实现一刻钟纾困服务响应解决。坚持无事不扰,有事必应原则。以完备的机制建设,实现企业从提出需求到部门启动解决时间缩短到一刻钟以内。建立“企业秘书”机制。辖区重点企业均指定一名素质高、业务精的“企业秘书”,企业在生产经营中遇到所有问题交给“企业秘书”,确保一刻钟内有响应,让企业动嘴,企业秘书跑腿。建立“直通办理”机制。建立高铁商圈市区职能部门联络员机制。由市区人社、市场监管、税务等部门具体工作人员作为联络员,涉及市区职能部门权限的,可与相应联络员直接联系,打通市、区、街道服务渠道,开通了企业政务服务“直通车”,确保一刻钟内有答复。建立“服务代办”机制。除重点企业秘书外,对各类企业均实行代办服务机制,如企业不方便或者不了解如何办理手续,只要企业提出请求,工作人员免费为企业全程代办,确保一刻钟内见成效。

服务永无止境、探索永不停步。鹤壁淇滨区委统战部将始终坚持“把民营企业和民营企业家当作自己人”理念,坚持“两个毫不动摇”“三个没有变”理念,持续优化“一刻钟企业服务圈”功能,持续放大服务成效,奋力谱写民营经济健康发展、高质量发展新篇章。

[责任编辑:h001]
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