鹤壁淇滨区打造“一刻钟服务圈”

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河南经济报记者曹永飞通讯员丁小芳

近年来，鹤壁市淇滨区委统战部把民营企业服务作为拼经济的重要抓手，围绕企业商务需求、生活需求、纾困需求，以该区长江街道办事处为突破点，全面升级服务能力和层次，打造“一刻钟民营企业服务圈”，为“两个健康”示范区建设更加出彩贡献力量。

围绕企业商务需求，实现一刻钟商务服务功能覆盖。高标准建设“民营经济人士之家”“中小企业成长发展中心”“高铁商圈创业就业园区”，一站式建立了企业家医疗卫生服务站、法律服务站、心理咨询站、就业创业指导中心、共享会议室、洽谈室、共享图书室、共享健身房，以及培训大厅、客商驿站、人才公寓等场所，企业家步行15分钟即可享受政务办理、商务办公、人力资源、银企对接、信息咨询、专业培训、法律援助、心理咨询、商业推介、联谊交流、文化医疗、人才公寓等32项服务，让企业发展安心、工作顺心。

围绕企业生活需求，实现一刻钟生活服务要素齐全。合理规划企业发展与生活环境，不断强化服务要素保障，为企业家提供舒适的生活环境。一是着眼便利化。在民营经济人士之家周边步行15分钟，有高铁站、汽车站等交通枢纽中心，万达、京东数智等大型商业综合体，桃园公园、体育公园等休闲活动场所，企业可便利化享受购物娱乐、餐饮住宿、健身休闲等服务，按照缺什么补什么原则，补充医疗服务等要素，便民服务抬眼可见、触手可及、迈步可达。二是注重品质化。根据企业对高品质服务需求，周边15分钟内引入“红色影院”“品牌餐饮”“高端酒店”“连锁休闲”等综合体场所，将对服务街区进行品质化提升，吸引一些高端品牌服务业店面，为企业家提供更加优质、更加丰富、更加安全可靠的服务体验，服务供给更加高品质。三是提升智慧化。不断丰富线上服务内容，设置一站式服务线上平台，企业通过网上平台快捷地享受各类订餐、订票、订酒店等上门及跑腿服务，打破空间服务的局限性。同时在生活的街区及小区内打造智能化生活场景，提升企业的便利度和安全感。

围绕企业纾困需求，实现一刻钟纾困服务响应解决。坚持无事不扰，有事必应原则。以完备的机制建设，实现企业从提出需求到部门启动解决时间缩短到一刻钟以内。建立“企业秘书”机制。辖区重点企业均指定一名素质高、业务精的“企业秘书”，企业在生产经营中遇到所有问题交给“企业秘书”，确保一刻钟内有响应，让企业动嘴，企业秘书跑腿。建立“直通办理”机制。建立高铁商圈市区职能部门联络员机制。由市区人社、市场监管、税务等部门具体工作人员作为联络员，涉及市区职能部门权限的，可与相应联络员直接联系，打通市、区、街道服务渠道，开通了企业政务服务“直通车”，确保一刻钟内有答复。建立“服务代办”机制。除重点企业秘书外，对各类企业均实行代办服务机制，如企业不方便或者不了解如何办理手续，只要企业提出请求，工作人员免费为企业全程代办，确保一刻钟内见成效。

服务永无止境、探索永不停步。鹤壁淇滨区委统战部将始终坚持“把民营企业和民营企业家当作自己人”理念，坚持“两个毫不动摇”“三个没有变”理念，持续优化“一刻钟企业服务圈”功能，持续放大服务成效，奋力谱写民营经济健康发展、高质量发展新篇章。