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为了积极维护消费者权益并增强珠海建行员工对保护消费者权益的意识和业务能力，该分行于2023年10月举办了消费者权益保护专题培训会。此次培训会覆盖了分行的管理人员和网点服务人员，共有40余人参加。
培训内容涉及银行保险机构消费者权益保护相关管理办法、消费者保护宣传和检查等方面的内容。在培训会上，分管消费者保护工作的负责人针对各项消费者保护工作提出了要求：首先，要高度重视消费者保护工作，将其作为年末收官的重点工作之一，并纳入各部门和个人的年度考核范围；其次，要加强对消费者保护制度的学习，努力在工作中提升综合能力和服务水平，强化风险防范意识和服务意识；最后，要详细了解银行消费者保护的法律责任。
通过此次培训，参训人员加深了对金融消费者权益保护工作的监管要求和制度规定的理解和认识。大家纷纷表示，今后的工作中将以此次培训为契机，加强规范化服务管理，提升客户满意度。同时，还将通过常态化的消费者权益保护宣传教育，进一步提升全行的消费者权益保护工作水平。
保护消费者权益是银行的重要职责，珠海建行将持续加强员工的培训和意识，确保消费者权益得到充分保护。同时，也会在实际工作中加强与消费者的沟通和交流，不断提升服务质量，为客户提供更好的金融服务。
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