郁闷！提车4小时，男子发现玻璃上有四条裂缝…… 当前速看

车主反映：

提车4小时后发现天窗破裂

(资料图片)

交车时“只在车头拍了个照片”

当天下午5时许，徐先生下班回家准备打开车天窗通风时， 从车内往外看时发现天窗上出现了4条明显的裂缝， 于是便拍了照片发给经销商的工作人员。

徐先生说，3月9日当天到4S店提车时，经销商的工作人员并没有安排比较细致的交车仪式对全车进行检查， “只叫我人站在车头拍个照片就OK了” ，直到想打开天窗拉开遮阳板时才发现玻璃出现了问题。

其表示，当天下午将新车停放在公司地下车库将近4个小时， 期间有公共视频佐证可以“排除人为破坏的可能”。

据其透露，第二天再开回4S店与经销商工作人员沟通时，对方拒绝了徐先生换车或者退款的要求，称“已经开出我们的门了”， 不予退换处理，建议报保险更换天窗。

深圳中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司的相关工作人员表示，3月9日当天下午收到徐先生发来的照片 后无法断定具体的问题，直到第二天上午徐先生将车辆开回4S店后，“我们的师傅看了是上面的天窗裂掉了”， 并且经过检查外观可以发现“是有个很明显的外力打击的痕迹”，但尚不清楚具体受到了什么物品击打。

该工作人员称，“这种有外部因素肯定不是质量问题”，裂开的位置明显可以看到是围绕一个“打击点”的，而且这个点很小。

该工作人员表示， 3月9日交车当天已经与车主确认过车况，同时简单讲解过了一些功能操作，但“不可能这么详细”， “因为交车肯定是没有问题”，目前出现的裂痕是由于外力因素导致。

另外该工作人员还提到，交车时仪表盘显示里程为10多公里，但次日徐先生再将车辆开回4S店时， 仪表里程已经达到了120多公里。

对于新车出现天窗有裂痕这一情况，该工作人员告诉南都记者，他们首先建议徐先生报保险处理，但随后经过协商沟通给出了由4S店想办法把天窗玻璃进行更换，不需要报保险。